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2、報名時要求旅行社解釋“購物團”和其他團的區別,注意旅行社提供的行程表、旅遊景點,特別是定點購物的次數,以及住宿飯店的名稱或星級。
3、出發前應儘量瞭解目的地國家和地區的法規和消費者保護措施。例如:歐、美及澳大利亞等地,很多商店都有無條件退款保障。香港有“優質旅遊服務計劃”,認可商戶貼有“優”字標誌,確保明碼實價,貨真價實。另有 “正版正貨承諾計劃”,參與商店貼有“正”字標誌,遵守不售賣冒牌或盜版貨品的規定,並保證所售貨品全爲正版。此外,團體遊由導遊安排帶往香港旅遊業議會登記店鋪購物,可享受14天百分百退款。商店必須在接到投訴後14天內,與消費者協商做出如退款、換貨、提交消費爭議仲裁等具體安排。
4、旅遊途中發生權益受損時,消費者可依照我國《旅行社管理條例》向組織出境旅遊的境內旅行社索賠,境內旅行社應當承擔先行賠償責任。同時,消費者還可向相關部門投訴。
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