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如何撥打『12315』舉報投訴 |
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http://tjtong.enorth.com.cn
2007-03-15 13:42
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全國各地的消費者在遇到自身權益受侵害時，可以撥打全國工商行政管理系統開通的『12315』投訴電話舉報或投訴。『12315』的開通，標志著消費者維權又增加了一件銳利武器。
那麼，怎樣利用這個電話進行舉報或投訴呢？
首先說舉報。舉報就是對制造、銷售假冒偽劣商品的違法行為和其它經濟違法事件進行檢舉和報告，提請工商機關對其進行查處，以維護消費者的合法權益。對此，只需撥打『12315』電話，講清舉報的有關內容，如被舉報者的姓名、地址及違法事實即可。
如果是投訴並要求賠償，就應包括如下內容：
1.投訴人的姓名、住址、電話號碼、郵政編碼等；
2.被投訴方的單位名稱(或姓名)、詳細地址、電話號碼、郵政編碼等；
3.購買商品或者接受服務的日期、品名、牌號、規格、數量、價格、受損害的程度、與經營者交涉的情況及投訴人的要求等；
4.提供有關憑證，如發票、信譽卡、保修卡、產品說明書等的復印件和有關證明材料。
由於『12315』的電話是按行政區域管轄分工配置的，如您在某縣行政區域內撥『12315』，受理者就是該縣的工商機關。假如您是外地人，當時未投訴，現已回到家中，那麼，此時您撥打投訴電話時就要加上您的權益被侵害地區的區號。
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| 編輯：
李曉明
稿源：
天極商情頻道
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