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隨著實木家具熱銷，各種『實木貼皮』家具紛紛上市，且價格昂貴，其中問題頗多，消費者小心上當。本市消費者王先生於2006年6月23日與家人慕名到上海某家具商廈，經挑選預定了一套05-222型柚木實木家具，價格為19000多元，並簽定了《上海家具買賣合同》，二個月後家具送到，一天，王先生在布置新房時，忽然發現大櫥的門背面有起殼現象，於是便懷疑家具用的面料可能有問題，後廠方派質檢人員上門查看，確定是家具的面料用了貼面。王先生對此很氣憤，作為上海品牌產品，信譽何在，當即向商廈提出『退一賠一』的要求，然而，該家具商廈接待人員認為：貼面是為了家具美觀，家具的內芯用料肯定是柚木實木，不存在欺騙，堅決不同意退貨，雙方多次交涉無果，無奈之下，王先生請求消保委家具辦幫助。
通過調查和了解，王先生共訂了6件家具，家具基材為柚木實木，結果發現大櫥的5扇門和電視櫃的臺面被貼了柚木貼面，內芯用料仍為柚木，那麼，為什麼廠方在柚木實木上再覆貼柚木貼面呢？廠方表示：由於柚木黑筋多色差大，在生產過程中為了家具美觀和解決油漆色差大的問題，往往會貼上柚木木皮加以修正。許多消費者看了白坯後多要求貼木皮。我委家具辦認為廠方的理由不成立，柚木實木覆貼木皮，提昇了柚木實木的檔次和等級，至少說明原來的柚木實木存在一定質量問題，柚木屬名貴木材,自然是一份價錢一份貨,作為廠家對於家具是否貼木皮應事先告知消費者，隱而不告這種做法對消費者是存在誤導和欺騙。
根據《上海市消費者權益保護條例》第八條規定『消費者在購買、使用商品或者接受服務時，有權詢問和了解該商品或者服務的真實情況及交易條件。』消費者有權了解商品的性能、主要成份、等級。針對王先生的情況，廠方的行為侵犯了消費者的知情權益，通過調解：廠方同意作退貨處理，退款19460元，再一次性補償消費者4000元，消費者對此解決滿意。
消費提示：實木家具受到消費者青睞，『實木』貼皮家具虛假情況時有發生，經營者在生產家具時，不得以次等木材貼木皮冒充『高檔實木家具』出售，不得隱瞞家具材質的真實情況。消費者在選購家具時，一定要弄清家具的材質、用料，了解實木材料的真實名稱，並簽定《上海家具買賣合同》，一旦上當受騙。可依據合同維護自身權益。
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