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如戴先生2007年1月4日投訴反映：2006年11月11日，與某貿易有限公司簽訂了購車銷售合同，購買賽拉圖07版GLAT型小轎車一部，並同時與某汽車服務有限公司簽訂了上牌辦證等一系列服務協議。11月18日提車，在此期間，所有的合同文本及協議書皆有某貿易有限公司銷售員丁某代表公司與我完成。
11月21日，按照合同我把上牌費用38500元整交給丁某(由丁某出具了一張收款白條)由他負責上牌，但至今未給予辦理，經與該公司聯系，該公司認為此事公司不知情，且銷售員丁建東已離職，要求消保委協調此事。
經與某汽車服務有限公司的周經理聯系。該經理辯稱：此事，由銷售員丁某一手經辦的，戴先生只不過是與某貿易有限公司簽訂了一份購車合同，實際上也沒有履行過，至於服務協議是與某汽車服務有限公司簽訂的，上牌服務的一切費用，公司財務一分錢都沒有收到過，且銷售員丁某已離職，但公司願意為消費者討回有關費用，如果討不回來，也只能告訴消費者打官司。目前，此案正在協調之中。
點評：經銷商在汽車經銷中實行『一條龍』服務無可非議，既然實行『一條龍』服務，就要承擔起服務的責任，業務員所承接業務，開展的一切經營活動，其行為屬於公司行為，必須承擔起法律的責任；如果業務員在開展業務活動中向消費者出具白條收取有關費用，私吞費用，那也是公司內部管理不善的問題；由於消費者的購車以及購置保險行為均已由該公司完成，現該公司以『錢私下交給業務員，沒有蓋公司印章』、『業務員已經不在公司工作了』為由推諉責任，是不誠信的表現。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十一條明確指出：『經營者提供商品或者服務，應當按照國家有關規定或者商業慣例向消費者出具購貨憑證或者服務單據；消費者索要購貨憑證或者服務單據的，經營者必須出具。』本案糾紛主要是出具購貨憑證或者服務單據不規范所造成的。雙方都必須吸取教訓，引以為戒，防止類似事件再次發生。同時，希望有關行政管理部門切實加強對這類企業的監督管理，維護消費者合法權益是全社會的共同責任。
在此也提醒消費者：當購買商品付出巨款時，必須向經銷商索要正規的購貨憑證或者服務單據，不能要白條，否則自己的合法權益難以得到保障。
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