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【基本情況】
2006年，大連市消費者協會受理消費者的諮詢投訴共計88146件。其中，受理諮詢50539件，佔57.3%，全部即時解答；申(投)訴35979件，佔40.8%，調解成功34903件，成功率為97%，為消費者挽回經濟損失1098.9萬元。向行政管理部門移轉的案件1628件，其中，立案查處619件。
從受理的內容看，商品類消費爭議30191件，佔受理總量的34.3%，同比上昇1.7%。服務類消費爭議21642件，佔受理總量的24.6%，同比上昇21.8%。
【投訴熱點】
一、手機
2006年，受理手機的諮詢、投訴共計6162件，佔商品類受理總量的20.4%，同比上昇0.49%。
二、日用穿品
2006年，受理日用穿品類的諮詢、投訴共計5321件，佔17.6%，同比上昇1.1%。
三、食品
2006年，受理有關食品安全方面的消費爭議食品3848件，佔12.7%，同比下降9.1%。其中，諮詢856件，佔22.2%，全部即時解答；投訴2992件，佔77.8%，辦結率為100%。
四、家俱
2006年，受理有關家具商品的爭議共計1056件，同比上昇29.3%。按照性質劃分：質量爭議510件，同比上昇26.6%；合同爭議91件，同比下降15%；售後服務爭議85件，同比上昇84.8%；價格爭議12件，同比上昇20%；其他爭議358件，同比上昇42.7%。
五、汽車
2006年，受理汽車消費爭議共計360件，同比上昇0.3%。按照性質劃分，質量爭議204件，同比下降6%；價格爭議12件，同比上昇1倍；合同爭議35件，同比下降28.6%；售後服務爭議96件，同比上昇41.2%；其它爭議13件，同比下降31.6%。
六、餐飲娛樂服務
2006年，受理餐飲娛樂服務爭議共計2433件，佔服務類受理總量的11.2%，同比上昇11%。
七、公用事業服務
2006年，受理公用事業服務爭議共計1085件，佔5%，同比上昇34.8%。
八、修理加工服務
2006年，受理修理加工服務爭議1004件，佔4.6%，同比下降7.9%。
九、美容服務
2006年，受理美容服務爭議832件，同比上昇32.2%。按照性質劃分：質量爭議252件，同比上昇27.4%；價格爭議34件，同比下降2.9%；廣告爭議3件，同比下降50%；合同爭議94件，同比上昇38.2%；強制消費18件，同比上昇1倍；未提供消費憑證爭議3件，同比下降40%；其他爭議428件，同比上昇32.1%。
十、婚介服務
2006年，受理有關婚介方面的消費爭議670件，佔服務類受理總量的3.1%，同比上昇2.1倍。據統計，這些消費者來自19個省、自治區和直轄市，反映大連婚姻介紹所以『征婚』的名義詐騙。
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