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天津通網訊:昨天下午3時許,在邊家村附近的人人樂超市,長長的隊伍排出店門一直在人行道上延伸,記者大略數了一下,僅店外就有近30人排隊,還有人不時急匆匆趕來,加入隊伍。據排隊的消費者介紹,他們是聽說超市要求4月17日為止重辦積分卡,否則原卡積分將作廢的消息,纔急急忙忙趕來的,看著這長長的隊伍,沒有半小時恐怕是辦不妥的,許多消費者對此抱怨不已。
辦卡時交了錢換卡時還要錢
『我今天下午纔知道要換卡的事情,就急急忙忙地請假趕過來了,昨天下午我還去人人樂購物,工作人員也沒有提醒我啊,辦卡時已經收錢了,為什麼現在換卡還要錢呢?』張女士一邊排隊,一邊非常氣憤地說。在隊伍中有一位坐著輪椅的老年人,對記者說:『孩子們都上班了,店裡就給今天這一天換卡的時間(今天纔知道),否則積分就作廢了,所以就只能我來了。這麼大的風,我行動真的很不方便。』
記者了解到,人人樂超市早已出了通告,但不少消費者由於種種原因沒有了解到這方面信息,也是實情。消費者李女士告訴記者,現在換卡要再交兩塊錢,她認為不合理,認為是店大欺客,但又毫無辦法。
原卡用得好好的為何要換
不少消費者質疑,既然原卡用得好好的,又沒有損壞,『硬性規定』4月17日之前換卡,導致不少人排隊,還收費,店方給的理由不充分。在某公司上班的王女士告訴記者,自己纔辦的新卡,現在突然要求全換,她覺得很不能理解,但不來換卡又怕損失積分。
律師:可集體訟訴維權
陝西浩元律師事務所的董浩忠律師認為,商家在給消費者積分卡的同時,就與消費者形成一個雙方約定,按照法律規定,約定履行過程中,不應該損害雙方利益,而換卡收費,顯然加重了消費者的負擔,是不合理的,原卡已交了成本費,換卡屬於商家單方面違約,理應無償更換。同時,規定換卡期限,也是單方的強制行為,屬於違約行為。如果消費者要討說法,董律師認為,可以采取集體訴訟的形式,維護自己的權益。
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