『十一』黃金周期間，很多商家都推出了打折優惠活動。不過，有的消費者在刷卡消費時，卻被商家要求支付手續費。這筆費用究竟該由誰支付，對此問題，記者進行了采訪。

　　pose機便於商家攬客

　　商家安裝pose機，是否更利於吸引消費者呢？『持卡族』天津商業大學的彭勃告訴記者，跑銀行取現金很麻煩，出去買東西，總是帶著卡，如果商店沒有刷卡機，也就不願意在那裡購物了。

　　據了解，商家在使用pose機的時候，需要支付一定押金，拆除時會返還。中國銀聯天津分公司業務部的侯偉向記者介紹：『商家使用pose機好處不少，例如省去了找零的麻煩，降低了收偽鈔的風險，而且可以電子記賬、對賬，很方便。』一家經營電子業務的商家對記者說：『一些顧客不願意帶現金外出，安裝一臺pose機可以給顧客提供便利，有些消費者喜歡在能刷卡的商場購物，不裝的話可能會損失一批顧客，尤其是金額交易較大的顧客。裝了pose機，大家都方便。』

　　手續費項目不同比例不同

　　一般情況下，刷卡需要支付手續費。收單機構會和商家簽訂一份協議，在協議中會寫明使用pose機的手續費比例。

　　據了解，目前一般項目的手續費率都是交易金額的1%。根據《中國銀聯入網機構銀行卡跨行交易收益分配辦法》要求，發卡行獲得的固定收益和銀聯收取的網絡服務費有相關標准：對賓館、餐飲、娛樂、珠寶金飾、工藝美術品類的商戶，發卡行的固定收益為交易金額的1.4%，銀聯網絡服務費標准為交易金額的0.2%。對一般類型的商戶，發卡行的固定收益為交易金額的0.7%，銀聯網絡服務費的標准為交易金額的0.1%。在上一項的基礎上，對幾類特殊行業或商戶，現階段可通過降低發卡行收益比例和銀聯網絡服務費標准的方式，予以適當優惠。具體來講，對房地產、汽車銷售類商戶，發卡行收益每筆最高不超過40元，銀聯網絡服務費最高不超過5元；對批發類的商戶，發卡行收益每筆最高不超過16元，銀聯網絡服務費最高不超過2元；對航空售票、加油、超市等類型的商戶，發卡行固定收益及銀聯網絡服務費，比照一般類型商戶減半收取。對公立醫院和公立學校，發卡行和銀聯暫不參與收益分配。

　　誰支付收單機構與商家協商

　　在應該收取的比例確定後，消費者更加關心的是，這筆費用該由誰支付？是商家，還是用卡的客戶？

　　侯偉告訴記者，他們是要求收單機構與使用pose機的商家簽訂協議的，在這份協議中應該有『商戶承諾不因支付方式不同，而向銀聯卡持卡人收取額外費用，或提供低於采用現金支付水平的服務』的條款，既然這樣，商家就不應該把自己應承擔的責任轉嫁給消費者，使持卡人支付不必要的費用，增加購物成本。據介紹，如果有消費者被要求支付手續費，可以向銀聯進行投訴。

　　投訴電話：95516(全國)、23312188(本市)