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商品價格普遍偏高服務項目單一24小時便利店不便利
子夜時分,多數商店、超市都已關門歇業,但24小時便利店為市民的夜間購物提供了便利。但記者在采訪中了解到,部分24小時便利店並不能很好地做到便利顧客,諸多方面都存在著爭議。
商品價格高
記者在采訪中了解到,目前許多便利店在商品基礎價格上都要加收『24小時服務費』,這造成了24小時便利店的商品價格偏高。同樣的商品,24小時便利店的價格普遍要高出大超市,如某品牌袋裝方便面,超市售價為1.7元,而24小時便利店的售價為2.3元;某品牌一瓶2L裝的飲料,在超市需花4.9元,而24小時便利店售價卻為7.2元,相差近五成。
相對偏高的商品價格也使多數消費者不會將24小時便利店作為購物的首選。市民韓先生告訴記者,自己平時很少光顧24小時便利店,主要原因就是這些便利店的商品價格大都高於普通超市和商店。與韓先生持有同樣想法的市民並不在少數。
半夜也關門
在夜間,24小時便利店又做得如何呢?記者在采訪中發現,部分24小時便利店在夜間的服務也不盡如人意。市民張女士告訴記者,上周五凌晨兩點她去一家24小時便利店買東西,但卻發現便利店店門緊鎖,試著敲了半天門後,店主纔把鎖著的門推開了一道門縫,並告訴她買東西可以,但不能進門,買的東西從門縫往外遞。『本來到便利店買東西是圖方便,這樣卻反而麻煩了。』無獨有偶,市民高先生也表示,『上周夜裡突然睡不著,想喝點飲料,但到便利店時卻發現那裡早已關門了。』
記者在調查中也發現,部分24小時便利店並不能把24小時便利的宗旨貫徹到底,一些24小時便利店在凌晨兩三點鍾就悄悄地熄燈關門,使24小時便利成了虛設。
服務項目較單一
此外,對於24小時便利店提供的便利服務項目,許多消費者也覺得不滿意。剛從歐洲旅游歸來的趙先生提到本市的24小時便利店,不禁與外國的24小時便利店做起了比較,『國外的不少便利店,除了賣飲料和食品外,還提供各種代收費服務、票務服務、代購服務、送貨上門服務等,但這些在本市的24小時便利店都找不到。』夜班族小張也表示,現在許多24小時便利店基本上都只能稱為『24小時小賣部』,除了能買些吃的喝的,其他服務都沒有,像ATM自動取款機這樣的設施也只有少數24小時便利店纔有,因此許多時候都沒有感到便利。
當問到希望24小時便利店增加什麼服務時,一些市民表示,像利用ATM機交水電費、送貨上門服務、速遞、發傳真、復印、城市一卡通充值這樣的服務是需要的。
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