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冬季來臨,公交IC卡的申辦、補辦以及故障維修等問題成為購卡者的關注熱點。公交集團特匯總解答如下:
1、公交IC卡損壞如何補辦?
乘客退卡,必須到公交IC卡乘客服務中心辦理。如果卡已損壞,按故障卡處理。客票卡退卡時,須持客票卡、押金憑證方可退卡。月票卡退卡時,須持本人身份證(C卡持戶口本、E卡持殘疾軍人證)、月票卡、押金憑證方可退卡。
2、押金如何退還乘客?
首先憑相關的憑證退卡,可在公交IC卡乘客服務中心辦理餘額退款,退款額以計算機查詢結果為准,把餘額合並到另一公交卡內,退還18元押金。
3、公交IC卡有故障如何解決?
IC卡不能正常刷卡出現故障後,請攜帶故障卡押金收據,到公交IC卡乘客服務中心辦理更換或退卡手續。故障卡需要交還給工作人員鑒定,如因質量問題,免費更換一張同種類型卡,並將原卡內餘額充入新卡內(A卡除外)。如卡面有彎折、砸壓、刻劃、高溫變形痕跡、卡號無法辨別以及卡面嚴重髒污、磨損等人為損壞的,將不予退換。如要更換新卡,需重新交納押金18元。故障卡內的餘額可充入新卡中,也可退成現金。IC卡的退卡與更換新卡,自乘客交卡日起,五個工作日後更換新卡或退成現金。人為損壞卡需重新交納18元押金。
4、公交IC卡服務中心地址
您可以到河北區辰緯路3號和河西區平江道天津博物館公交站兩處公交IC卡服務中心辦理。1、河北區辰緯路3號公交集團公司旁(可乘1、12、22、27、604、609、610、619、641、646、803、901、903、954路辰緯路站下車)。2、河西區平江道天津博物館公交站旁(乘619、675、641、912、868、668、800、906、686路天津博物館站下車)。市公交集團服務電話:4006118000
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