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量體裁衣,按需定制,這似乎是提供服裝定制服務的商家們最主要的賣點之一,如果再加上『定制服裝,獨一無二』的這塊招牌,就更能使消費者感受到量體定制服務的優越性了。但記者在采訪中了解到,從『作坊』式的裁縫鋪到頗具規模的服裝定制商店,消費者定制服裝要想真正享受到『放心消費』,並不是一件容易的事。
面料做工藏『玄機』
由於一件服裝從面料到剪裁再到縫紉以及熨燙等等,整個過程比較復雜並且具有較高的專業性,因此普通消費者很難真正精通,這也就給了一些商家暗設『機關』的空間。消費者許先生前些天在一家裁縫店花800多元定制了一件大衣,許先生說選面料的時候商家強力推薦一種『進口羊絨』,稱這種面料質量好顯檔次。可是大衣做好後效果很不理想,不但肩部、領部都有褶皺,而且大衣整體都顯得比較軟,沒有羊絨大衣的『挺闊』感覺。對此商家一再表示是由於活兒比較忙,熨燙不充分造成的,並告訴許先生自己回去認真熨燙一下就好了。但後來經過多方鑒定許先生纔知道,這件大衣的面料根本就不是羊絨,而是一種含絨量很低的化纖面料,而且很多應該做襯裡的部位也都被商家『省略』了。
『量體』容易『合體』難
與此同時,很多消費者還發現量體定制的服裝,做好後卻並不合身,往往要經過多次修改纔能勉強接受,『量體』容易『合體』難的現象頗為常見。體型偏胖的消費者張先生告訴記者,他前一段時間定做了一套西裝,量體的時候就提醒裁縫師傅注意把握尺寸,盡量做得寬松舒適一些,沒想到西裝做好後上衣和褲子尺寸都不合適,結果前前後後修改了四次纔勉強合身,不但時間耽誤了一個多月,款式上也因為多次修改而作了不少的『犧牲』。無獨有偶,消費者趙女士定做的一件毛衣外套,本來設計的是『半大』的款式,結果交活兒時身長的尺寸比訂單確定的尺寸足足短了20多厘米,『半大』變成了『短款』,雖然幾經交涉商家退還了部分貨款,可趙女士卻沒能如願得到一件理想的毛衣。
維權頻遇『技術障礙』
定制服裝消費問題不少,但消費者要想維護自身權益卻並不太容易。記者在采訪中了解到,首先消費者定制服裝時,在選購面料和量體剪裁等環節上商家通常都不會提供正規的消費票據,這就給消費者日後維權造成很大的障礙。另外按尺寸購買的服裝面料,也通常沒有像成衣上帶有的規范的材質標簽,質地究竟如何,消費者往往只能得到商家的口頭承諾,日後即使發現問題,維權難度也很大。此外,由於是一對一的量體定做,無論是否真正合體滿意,消費者最後也只能是勉強接受,因為定制服裝不可能再轉售他人,所以商家基本上不會提供退換的服務。多位消費者接受采訪時表示,定制服裝市場要想獲得更多顧客的青睞,確實還有不少問題需要解決。
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