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讀者難題:
今年9月9日晚,讀者劉浩和愛人到天津金逸國際影城觀影,觀影期間,他們和同坐在最後一排的幾名觀眾,突然感覺有一個毛茸茸的動物,從自己面前飛奔而過。漆黑的影廳頓時一片驚慌,工作人員在獲知情況後,立即中止了影片放映。
因為當時天氣炎熱,劉先生的愛人穿了一件無袖T恤,在大廳強光的照射下,他發現愛人的胳膊已經被這個不明動物抓傷,有明顯傷痕。當晚,金逸影城相關工作人員陪同劉浩愛人到防疫站進行了疫苗注射。但此事後續產生的相關費用,影城和劉浩夫妻之間卻遲遲未能達成共識。
民生幫辦員
幫辦過程:幫辦員聯系到天津金逸國際影城,據影城人力資源部張經理講,事發當天,影城工作人員根據多名觀眾的現場描述,對影廳進行調查後,始終搞不清楚到底是什麼動物抓傷了劉先生愛人的胳膊。但當事人在防疫站治療的全部費用共計600餘元,影城可以全額報銷。
為表歉意,影城決定在退還劉先生當天購票費用的同時,再贈送20張觀影代金券作為補償。針對劉浩愛人在治療期間產生的交補費和誤工費,張經理表示,如果當事人在治療期間確實產生此類費用的支出,影城會根據總公司法務部的規定,可以憑相關票據,照實報銷。
幫辦員將協調結果告訴劉浩先生,他表示認同,稱會盡快辦理相關證明。
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