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記者從市商務委獲悉,本市大中型百貨零售商場、超市積極響應市商務委發出的《關於進一步提昇百貨零售業服務水平的通知》精神,向廣大消費者鄭重作出六項承諾,積極營造繁榮繁華的節日氛圍,以充裕的貨源、美好的環境、優質便利的服務,滿足群眾兩節休閑購物需求。
據了解,這六項承諾分別為,一是搞好商品質量。認真執行《產品質量法》、《食品衛生法》等各項規定,不經營假冒偽劣、『三無』產品。加強進貨臺賬管理,執行索票索證追溯制度,確保銷售商品質量符合國家規定。二是加強售貨服務。全面落實各項售前、售中、售後服務,商品郵寄服務,特殊商品回訪服務及本企業特殊服務項目。在不影響第二次銷售的情況下,做到依法無障礙退換貨和搞好客戶熱線服務。三是強化經營管理。認真執行《價格法》等規定,提供真實的商品價格信息。執行《零售商促銷行為管理辦法》有關規定,不借用促銷活動欺詐、誤導消費者。拓展電子商務等網上業務服務。四是堅持誠實守信。執行《消費者權益保護法》,維護消費者合法權益。執行《零售商供應商公平交易管理辦法》,維護公平交易秩序。五是改善經營環境。做到商場周邊通暢,商場內環境舒適、通透、明亮、整潔。新風量、噪聲控制、溫濕度符合國家有關標准。標識清晰、明確,圖形化,符合《標志用公共信息圖形符號》的規定。做到試衣間、衛生間、收銀臺等配套設施齊全、方便合理。六是確保經營安全。執行《消防法》等有關規定。消防設備完好,治安管理部門健全,各項制度落實到位。
據悉,做出承諾的大中型百貨零售企業分別是勸業場、中原百貨、友誼七家店、濱江商廈、海信廣場、國際商場、津樂匯、歐樂、濱江購物中心、新中國文化商廈、百信珠寶金樓、金街珠寶金樓、麥購休閑廣場、金元寶商廈和大港濱城商貿公司等百貨零售商場,還有家樂福、麥德龍、樂購、世紀聯華、大方便利、華潤、米蘭、物美、津工等超市。
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