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目前,天津市有超過1000家的婚慶服務公司,而在工商部門注冊的僅有300餘家,婚慶行業長期處於無序狀態,從本市工商部門受理的婚慶消費投訴來看,其中20%是投訴婚宴訂餐方面的問題,18%的投訴是婚紗攝影方面的問題,而婚慶典禮服務方面的投訴約佔50%。
天津市婚慶服務行業協會會長潘樹輝介紹,2008年婚慶仲裁工作站接到消費者28個投訴,80%投訴的問題都是因為消費者貪圖便宜,找便宜的婚慶公司而得不到滿意的服務。他建議消費者一定要選擇有工商局頒發的營業執照,有婚慶行業協會頒發的資質證的正規婚慶公司。同時,消費者和婚慶公司需要簽訂由市工商局和婚慶協會聯合監制的《天津市婚禮慶典服務合同》。
市消費者協會也特別提醒消費者,在和婚慶公司簽訂服務合同時,最好選擇經營時間久、口碑良好、有一定實力的公司,切記盲目相信低價格。在簽訂婚慶合同時,違約責任要填詳細,以免出現問題維權難。合同裡要約定攝像師的級別、機型、DVD種類、編輯方式等,尤其是要有賠償條款,最好先到婚慶公司看攝像師的樣品,摸清該公司派給你的攝像師的水准,人員要對號。在訂花時,一定要同商家簽訂協議,標明費用中包括哪些項目,比如包括哪些花、花的種類、價格、質量等,還要標明違約責任。婚慶公司提供的口紅、胭脂等化妝品必須是一次性的,服裝必須經過紫外線消毒除菌,辨別婚慶公司提供的化妝品是否符合國家質量標准,提前了解自己的過敏史,產生過敏反應要調換化妝品。
潘樹輝還建議准新人錯開結婚高峰,他說:『今年將有9萬對情侶喜結良緣。由於結婚高峰的出現,目前婚宴預定需要提前一年時間,而婚慶服務預定需要提前半年。由於大家選擇結婚的日子都比較集中,這樣難免會出現婚宴預定、婚慶服務預定不及時的情況,建議大家可以考慮錯開高峰,比如把婚禮定在周五。』