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電信部門欠費就停機不會『等』到數千元
語音提示大額欠費,騙局
騙子又耍花招市民不要提供個人信息
『你的電話已經欠費3168元,即將停機,有疑問請按9號鍵。』聽到家中的固定電話欠費多達三千多元,讀者陳女士昨天感到既突然又意外。然而,昨天下午,本報的熱線電話也接到了同樣的語音提示。經過核實,此電話純屬騙局。
昨天下午,家住河北區的陳女士向記者反映,家中的固定電話突然接到來電,聽筒裡卻是電話錄音:『您好,中國電信提醒您,您的電話已欠費3168元,即將停機,請您續交話費。如有疑問請撥9號鍵。』令陳女士奇怪的是,她一直有預存話費的習慣,家中電話從不欠費。警覺性高的陳女士並沒有選擇按9號鍵,而是撥打了客戶服務電話諮詢,發現自己不但沒有欠費,而且還有話費餘額,果然是個騙局。昨日15時左右,本報的新聞熱線電話連續接到了四個同樣的電話。記者發現電話內語音提示聽起來仿真度極高,但顯示的電話號碼卻是00019xxxxx02。依照提示,記者按下了電話上的9號鍵,隨後一個南方口音的男子接通了電話。當記者向那位自稱中國電信的客戶代表詢問為何欠費這麼多時,對方便向記者索要電話號碼,稱他們要查詢交費情況,而當其得到電話號碼後,又繼續索要個人姓名及身份證號碼。記者對其所提出的問題表示質疑,並追問他們的公司地址和目的,對方則掛斷了電話。
事後,記者撥通了中國電信的客服電話10000,電信部門表示他們的電話催繳費提示不會設置語音轉接,根本沒有按9號鍵的提示。此外,客戶代表也不會有南方口音的男子,工作人員都是標准普通話服務。最重要的是,只要欠費就停機了,不會等到欠費三千多元纔提示。隨後,記者又聯系到本市聯通公司的10060客服電話,客服代表也表示春節前也曾接到一些類似的反映,這種欠費幾千元纔進行提示的情況是不可能的,因此要提醒市民注意,接聽到這種催交費的電話時一定要冷靜對待。另據專業人士介紹,這種騙局就是利用仿真度很高的電話語音提示來迷惑電話用戶,讓用戶感到真實可信,利用高額欠費來讓用戶著急,從而進一步套取用戶的個人信息。用戶如果感到疑惑,還是要撥到正規的客戶服務電話去查詢。記者將此事反映給公安部門,公安部門表示市民遇到這種情況可向屬地派出所報案。
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