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一輩子就一次,這點錢還要省嗎?走進婚紗攝影的准新郎新娘們,往往被這樣一句話打動,乖乖地掏了本來不該掏的錢。家住佛山的消費者張先生前不久就有類似的遭遇。
雖然定下合同付了套餐的費用,但是拍攝時被告知,新娘化妝,攝影一套、出門一套,喜宴還要加一套。
張先生和女友准備結婚,打算順應潮流拍一輯婚紗照。於是,在影樓方面談妥拍攝套餐和時間,並交付了定金。『我以為一切都萬事大吉了。』沒想到,這只是一個開始。到了約定時間,張先生先付清餘款,然後和女友隨化妝師進入化妝間。這時,化妝師開始了熱情推銷。
『她向女友介紹要使用某種精華素,如何保護面部肌膚,如何卸妝容易等等一大堆我聽不懂的化妝知識,最後問我要一套還是要三套,要三套的話,價格更實惠。』張先生一聽傻了眼,『我已經付了錢,乾嘛還要掏錢呢?』他當時購買的套餐是包含喜宴當天的新娘化妝,但化妝師面色一沈,說,這是化妝的必需品,並不包含在套餐的費用裡,這是所謂的行規;反正都得用,現在一套,接新娘出門一套,喜宴一套。
張先生回憶說,他當時拿起化妝師推薦的一套150元的精華素,英文看不懂,只看懂了15毫昇的容量。因為擔心得罪化妝師,把女朋友化得不好看,他躊躇良久,還是決定先買一套,試試女友皮膚是否會出現過敏。
當天拍攝完成後,他馬上請教使用化妝品的朋友,被告知150元可以買一大瓶質量很好的精華素。於是,在第二第三次接受化妝時,他都以女友皮膚不適為由,婉拒再買了。
像張先生這樣的遭遇,已經是普遍現象。記者在網上搜隨,發現有眾多網友披露相關情況,有網友揭露說,一般化妝師借化妝之機向新娘推薦產品,可從銷售額中得到高額提成,而影樓也能從中抽取一些提成。而新人們怕得罪化妝師,一般不敢拒絕。
消委會點評:
額外收費必須事先告知
張先生與影樓就婚紗攝影的套餐價格達成了一致,套餐中包括了攝影和化妝。拍攝當天,影樓又要收取化妝必需品精華素的錢屬於典型的亂收費,因為這是雙方約定收費之外的收費,這種收費沒有合同依據,更沒有法律依據。既然精華素是化妝的必需品,而根據雙方的約定,張先生已經就套餐中的化妝付費,這說明化妝用品已經全部包括在已付費項目當中。用精華素額外收費實際上是影樓私自變相提高了雙方約定的套餐價格。至於化妝師所說的行規,作為消費者來說並不知情,如果要額外收費必須事先告知消費者,消費者如果不同意購買精華素,影樓就不能收取套餐的任何額外費用。