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除了各大手機廠商專門的售後維修店以外,各大數碼產品賣場附近還有不少私營手機維修店,其中一些商家在維修各品牌手機的同時,還擴展了一些新“業務”來盈利,但這些新“業務”存在大量的問題有待規範。
業務一:安裝盜版軟件隨着手機研發水平的不斷提高,智能化逐漸成爲手機發展的趨勢,很多手機都能像電腦一樣安裝各種應用軟件,但很多熱門正版軟件需要收費才能下載,因此,不少手機維修店都看準了盜版軟件的“商機”。據瞭解,目前市面上包括遊戲、商務辦公、GPS導航等在內的很多熱門手機軟件價格都比較高,而且每次下載和更新還會產生不少的流量費,相比之下,一些手機維修店提供的盜版軟件價格則便宜很多,更具有誘惑力。
日前,記者來到海光寺一家手機維修店,技術人員熱情地介紹說:“好多顧客買完手機直接就來我們這裝軟件,就拿一款現在流行的GPS導航軟件來說,購買正版的話要五六百元,在我們這裏裝個盜版一樣能用,價格也只有50元。”對此,業內人士提醒,盜版軟件存在大量的漏洞,不但無法享受正版的服務和信息更新,而且軟件的安全性也無法保證,可能會導致手機死機甚至信息丟失。
業務二:下載非法圖片視頻一位不肯透露姓名的手機維修人員透露,以前手機維修店都提供鈴聲、待機圖片等下載服務,但現在手機上網太方便了,好多用戶都能自己下載簡單的圖片和鈴聲。商家爲了盈利,只好弄點網上不好找的“特色”資源給顧客下載。不久前,一位知情人士帶着記者來到了一家掛着“手機維修”招牌的小門臉,並表示想給手機的內存卡里裝點“好看的電影”,店主心領神會,熟練地打開了電腦中的一個文件夾,裏面全是各種色情電影和圖片。店主還表示,除了可以下載“這種”電影和圖片以外,還可以幫忙安裝類似的手機遊戲。
記者在採訪中瞭解到,很多手機維修店都有類似的“下載”服務,而“下載”一次的費用大都在5元到10元左右,據附近的一些商家反映,時常有學生到店裏來。更令人擔憂的是,一些利慾薰心的經營者爲了能發展“回頭客”,甚至還教學生如何通過設置來躲避家長的檢查。
業務三:手機破解和解鎖據瞭解,在手機賣場裏,很多手機維修店與手機銷售店都是“合作”關係,它們負責維修那些無法享受正規保修服務的“水貨”手機,同時還提供破解服務。例如時下比較流行的iPhone(蘋果手機)和一些日系機型,通過非法渠道銷售後,都是需要“破解”才能使用的。專業人士提醒,所謂的“破解”是通過軟件對手機系統進行修改,該過程存在很大的風險,可能導致手機損壞,由此引起的糾紛也時常發生。再加上此類產品銷售時大都沒有正規的發票和憑證,消費者維權也十分困難。
此外,手機解鎖也是手機維修店裏常見的業務之一,但是在利益的驅使下,本來是方便用戶的業務也開始“變味兒”。記者連續詢問了多家手機維修店,對方均表示,不需要任何證件或購買憑證,就可以爲手機解鎖,根據不同機型,價格從20元到50元不等。很多丟過手機的市民表示,有些商家只認錢,不管是不是“偷來”的手機都幫忙“解鎖”,很可能在無形中成了違法犯罪分子的“幫兇”,同時也威脅了用戶個人信息的安全。