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手機網絡的呼叫轉移功能,竟成了惡作劇的『游戲』平臺,有人將呼叫轉移的號碼設置成114、120等公眾電話,職能部門的正常工作因此受到『騷擾』。
昨天早上,家住南開區的萬女士發現,手機有6個未接來電,都是150xxxxx928這同一個號碼,6次未接的時間都是在3:00到4:00之間。萬女士是名業務員,平時與她聯系的客戶非常多,她便趕緊回撥過去。電話中傳來一段彩鈴,『用戶您好,114電話導航為您服務……』起初萬女士以為這是對方設置的彩鈴,沒想到有人接聽電話時,電話另一端卻真的傳來114話務員的聲音。『考慮到可能是網絡出現故障,我又換用其他電話撥過去,結果同樣是114話務員接的電話。』這一下,萬女士突然明白了,夜裡『騷擾』她6次的那個手機號設置了呼叫轉移,將號碼都轉到114上。
針對次事,記者撥通中國移動公司的電話,工作人員接受記者采訪時表示,呼叫轉移是該公司為客戶提供的服務業務,任何人都可以設置呼叫轉移號碼。但是,150xxxxx928設置的呼叫轉移號碼,他們無法查明。
隨後,記者來到一家通訊器材店,在銷售人員的幫助下,分別啟動了多個品牌的手機,發現幾乎所有的手機都有『來電轉移』功能,只有少數老式手機不具備這個功能。而且,記者還發現,除了撥打通訊公司客服電話,以及通過手機『來電轉移』功能來設置呼叫轉移之外,還有一種『強行』設置的方式,可以為任何手機設置呼叫轉移,也可以把任何電話設置成『被轉移號碼』。此外,不僅是移動電話,就連固定電話,都可以設置呼叫轉移。
通訊公司:無法限制監管很難記者撥通移動、聯通等通訊公司客服電話,當記者問及通訊公司是否可以通過某種手段將110、119、120等電話進行呼叫轉移屏蔽時,工作人員表示,技術手段可以將上述號碼進行屏蔽,但這種『一刀切』的手段,並不能解決根本問題。呼叫轉移是公司為客戶提供的服務項目,工作人員不可以乾擾用戶的隱私,畢竟有些用戶需要在特殊時刻設置呼叫轉移號碼,所以『一刀切』的技術手段,可能對這些用戶造成影響。
此外,通訊公司的工作系統可以查詢出任何客戶是否設置了呼叫轉移,甚至能查明被轉移號碼,但是工作人員即使發現也不會對此進行過問。
職能部門:飽受騷擾無法查明120調度員表示,該部門的電話系統一接通,就會進入排隊系統,彩鈴會提示用戶已經進入120急救中心,『我們曾經接到過奇怪的電話,對方一說話就反問我們是哪個單位,為什麼給他打「騷擾電話」?』
除120之外,像119、12121等職能部門設置的服務電話也受到過呼叫轉移的乾擾。記者采訪中了解到,雖然職能部門的電話系統都具有來電顯示功能,但只能顯示撥打者的電話,無法顯示設置呼叫轉移者的號碼。也就是說,來電顯示功能鎖定不了『凶手』。