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『師傅,天太熱了,咱把空調打開行麼?』下午2點多,市民小王坐進出租車後感覺車內溫度有些高,向駕駛員提議打開空調。隨後,駕駛員關閉了車窗開啟空調。隨著夏季到來氣溫逐步昇高,乘坐出租車的市民都希望自己能坐上涼爽舒適的出租車,不少人如願坐上了空調車,而也有一些乘客則遭到了『軟拒絕』。出租車開不開空調,乘客說了能算麼?記著從天津市客管部門了解到,近日,全市范圍內開展了為期100天的客運出租汽車市場大檢查活動,而檢查內容的其中一項就是『駕駛員要按照乘客的意願開啟和關閉空調』。
到底有多少市民了解這樣的規定呢?記者對乘坐出租車的市民進行了隨機采訪調查。在20位接受采訪的市民中,僅有兩位明確表示知道這項規定,有12位市民表示『沒聽說過』,而其他6位市民則表示『聽說過可以要求開空調,但得多交錢』。
看來,大多數市民還是不了解這項規定的。雖然很多市民都表示,『遇到悶熱或是烈日炎炎的天氣,現在大多數出租車都能夠主動開啟空調了,一上車就覺得特別涼快。一些沒有開空調的出租車也能夠在乘客的建議下開啟空調,駕駛員的服務還是令人滿意的。』然而,記者也聽到了一些負面反映,市民表示,還是會有少數出租車駕駛員以種種理由推托。『有一次,我上車後問駕駛員能不能把空調打開,結果被告知「空調壞了」,當時弄得我很尷尬。』王先生向記者講述著曾經遇到的尷尬事。記者了解到,遇到這種『裝病』的情況時,大多數乘客都選擇了忍耐。
對於一些乘客存在開空調還要多付費的誤區,客管部門相關負責人表示,『目前,天津市出租車運費標准裡已經包含了空調費。所有出租車駕駛員不得以開啟空調為名向乘客額外索要費用,也就是說出租車開空調與否都是一個價錢。此外,最新的規定還要求駕駛員要按照乘客的意願開啟和關閉空調。』
記者在采訪中發現,遇到炎熱的天氣,大多數駕駛員都主動開啟空調。『一般天氣熱的時候司機都給開空調,還經常主動問我溫度怎樣。』一位幾乎每天都要乘坐出租車的市民劉先生告訴記者,『現在的駕駛員服務挺好的,特別是去年出租車陸續換了新車以後,這種情況就更多了。』
海河出租車公司的李師傅告訴記者,『以前開的是夏利車,排氣量小,開的年頭也多了,到了夏天空調帶不起來,所以很少開。去年換了新花冠,車的性能比以前好多了,現在不用乘客說,到熱天我們自己就把空調打開了。』『我們在車裡待的時間最長,不會為省那點兒油熱得自己汗流浹背的,開空調不能光給乘客提供舒適的乘車環境,自己坐在車裡也舒服呀。』駕駛員田勇說,『天氣特別熱的時候,如果前後兩輛車空載行駛,乘客肯定要攔那輛開著空調的車,空調車的運營收入自然也就增加了。』
記者在馬路上觀察發現,室外溫度較高的艷陽天,路上行駛著的出租車超過六成都關閉著車窗開啟了空調,大多數駕駛員都能夠給乘客提供一個良好的乘車環境。客管部門表示,由乘客決定是否開啟空調就是要進一步改善市民的乘車環境,使出租車的服務更加人性化,對於那些用種種借口搪塞乘客,拒絕開啟空調的駕駛員,乘客可以撥打電話23549000及時向客管部門進行投訴,一經查實將會對駕駛員作出相應的處理。