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首都機場股份公司總經理2009年6月24日表示,首都機場3個航站樓從6月30日起將可免費上網。一旦航站樓出租車出現斷流,機場大巴將免費把乘客送到東直門。
作為『中國第一國門』,首都機場2009年年底的旅客滿意度要達到4.5(國際機場協會滿意度滿分5分),進入全球最滿意機場的前十位。為了方便旅客在首都機場辦公、處理登機外事務,T3航站樓已從6月16日開始免費為候機樓的乘客提供無線網絡,乘客可以通過具有WIFI功能的手機、電腦使用互聯網。到6月30日,T1和T2兩個航站樓也將開始免費為乘客提供無線網絡。
此外,2009年首都機場國內離港辦理登機手續的等候時間將從14分鍾縮短到10分鍾,國際離港乘客辦理登機手續的等候時間將從25分鍾縮短到20分鍾。這些承諾將在機場航站樓的顯著位置向社會公示。
針對此前T3航站樓出租車斷流,乘客打車難的問題,首都機場決定,今後一旦T3航站樓出租車斷流,出租車候車區出現乘客積壓情況,機場將立刻專門安排機場大巴,免費將打不到出租車的乘客送到東直門。
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