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本市已開通了“95598”網上電力營業廳。電力客戶可以上網進行電費電量查詢,還可以查詢住宅項目公示,瞭解新建居民小區的電力配套進展情況。
該公司開通的“95598”網上營業廳具有8項新功能,即查詢電費電量、業務進度、客戶檔案、網上交費、故障報修、服務諮詢、投訴舉報、用電業務申請。居民客戶可以上網查詢電費電量,大電力客戶可根據在電力公司辦理業務時的申請編號、工單編號查詢業務辦理進度。機械電錶居民客戶可在網上交費,交費方式分爲電費充值卡交費和網銀交費兩種,客戶在購買電費充值卡後,撥打“95598”電話或上網均可充值交費,同時機械錶客戶還可通過工商銀行網上銀行繳納電費。
客戶若有問題需要諮詢時,可在網上留下真實通訊方式並寫清問題後即可諮詢,電力公司將有專人聯繫、受理、覈實並反饋。另據瞭解,該網上營業廳還有一項特殊功能,即提供住宅項目公示。全市500多個正在辦理住宅小區電力配套建設的住宅項目均可查詢,客戶利用該功能可查詢覈實小區開發商申請辦理電力配套項目的時間、開發商電力配套費用是否結清、小區電力配套工程進展情況,避免出現新的“臨時電”或“轉供電”現象。此外,還具備停電信息公告、售電網點查詢等功能。