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天津翻譯專修學院院長焦雨石訪談
一、平 衡
教育培訓市場的發展,一般都要經歷兩個特點鮮明的階段:
一是市場發展初期,培訓機構數量較少,學員數目較大、學習需求旺盛,是典型的賣方市場。這個市場的特點是教學機構處於低密度領域,培訓項目分散,競爭不激烈,由此導致培訓機構憑借某個單一優勢,不費吹灰之力就可以生存、贏利;而近兩年培訓市場逐步走向成熟,教育消費逐步趨向『理性』,以前賣方市場『簡單贏利』的效應已無法保證持續發展,同時隨著培訓機構數目激增,學員數目的減少,這種買方市場的形成就引起了培訓機構間的殘酷競爭!
就目前天津教育市場而言,沒有任何一家培訓機構能夠真正脫穎而出,達到行業壟斷的地位。這種現狀對培訓機構提出了多方面的要求,如:師資力量、教學質量、學費價格、服務水平、學習環境、地理位置、項目選擇、廣告力度……諸多因素共同決定培訓機構的興衰成敗——誰被認可的因素越多,誰的平衡度越好,誰的興旺度就越高。
對於學員來說,全面考量以上眾多因素,最終選擇一個綜合性價比較高的學校,已成廣泛態勢。由此可見,這種多方面的平衡發展,纔是未來教育機構的生存之道。這就對一些中、小培訓機構提出了更高要求,如果無法跟上這種變化的腳步,將會被擠出市場!
近年來,部分教學機構忽視教育行業特點,片面追求發展速度,盲目擴張,但由於管理水平沒有跟上,項目雜亂缺乏選擇以及資金鏈斷裂等問題,最終只能是曇花一現。事實上,優秀教育品牌從來就不是靠搶佔而來,而是靠一點一滴的『培育』而來的;只有采用更為穩健的經營策略,集中力量發展自身的優勢項目,提高管理服務水平,注重師資和教學質量,逐漸積累品牌效應,經過時間的檢驗,纔能得到市場的認可。『短期利益和長期規劃,擴張規模與夯實基礎』把握好這兩種平衡纔是教育機構的成功訣竅,而這種成功的根本則來源於決策者良好心態的平衡!
二、創 新
在機構發展戰略確定後,決定其命運的應該是創新程度。
在市場發展初期,培訓機構比拼的是商業化的創新,包括廣告形式、營銷手段、甚至還有引人眼球的商業噱頭……不可否認,這種『創新』能夠帶來短期的效益,但這種淺層次『創新』目前正在向深層次發展,因為隨著時間的推移,市場逐步成熟,大多數學員不僅注重『華麗的包裝』,更注重包裝內『高附加值的教學產品』。
適應社會需求,推出品質好,附加值高的教學產品,必須依靠培訓機構各方面不斷地自我創新——這包括教學研發創新、課程設計創新、管理服務創新……而這一切都來源於機構內部的人員創新。
所謂人員創新,是培訓機構建立一套有效的獎勵機制,吸引更多有能力、有活力、勤奮積極,敢於突破現狀的人纔為機構所用。許多培訓機構成長到一定程度,就無法長大,主要原因就在於欠缺突破現狀的經營團隊;沒有突破性的新思路、新想法就沒有企業的創新和發展;另一方面,發展創新還必須實事求是,不能不切實際的冒進;任何一個創新都必須結合當地的教育消費特點,一味照搬其他地域的經營模式,必將出現水土不服的尷尬局面。
三、發 展
許多教育培訓機構往往以『增長』甚至『連續增長』進而是『連續高增長』為使命,而『增長』的手段就是不斷開發新項目、設立新分校;似乎只有這樣纔會給人一種蓬勃向上、積極進取的印象,也只有這樣纔是一個『有希望、有生命力的學校』。
這種一味重視資本運營、市場運營而忽視管理、師資、研發的模式是十分危險的。教育培訓的特點是以學員需求為導向,以管理、師資、研發為基礎,這與一般企業擴大資本投入,增加產出的運營特點是有很大區別的,畢竟資本帶不來有經驗的師資和成熟的教學研發成果。這種開發新項目、設立新分校的發展方法,在達到一定極限時,必須有相應的管理人纔和教學師資來配合培訓規模的擴張,否則必然使教學質量嚴重摻水,導致品牌受損;同時也使教育機構完全脫離自己擅長的培訓領域,偏離自己的核心經營項目,最終失去自己原有的『消費群體』。
培訓數量和規模並不能說明培訓院校的成功。舉世聞名的協和醫學院從開辦直至被日軍侵佔為止的25年期間,共培養了醫學畢業生318名,高級護士168名,進修人員二千餘名——培訓人員數量很少,但卻造就了中國醫學界最著名的教學品牌!借用馬雲對阿裡巴巴核心價值的闡述:『阿裡巴巴的價值不僅在於每天的瀏覽量是多少,而更主要的是能否給客戶帶來價值』;同樣一個培訓機構的成功也不僅在其學生數量的多少,而在於能否幫助學員獲取知識,以自身優勢成功融入社會!緊緊抓住自身的培訓項目優勢,提高管理、師資和研發水平;以核心項目為基本增長點,尊重教育產業的發展規律——平衡而不盲動,項目的精選而非隨意嘗試,這種『謹慎的成長』纔是教育培訓機構真正的健康發展之路!