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歐亞達家居一直堅持『無誠不信、無信不立』,誠信經營是歐亞達家居的立身之本、發展之道。作為全國知名家居連鎖商場,歐亞達家居視誠信經營為生命,奉優質服務為靈魂,率先推行『先行賠付制』、『不滿意就退貨』、『差價賠償制』、『首問責任制』讓消費者放心購物,以誠信贏天下。
先行賠付制,購物放心
『先行賠付制』是歐亞達家居讓消費者放心購物的重要舉措,目的在於實實在在維護消費者的利益。消費者在歐亞達家居購物,當建材家居產品出現質量問題時,無須與商家交涉,可直接向歐亞達家居投訴,認定事實後,商場將直接代商家先行賠償;即使消費者所購買產品的經銷商因其它種種原因已撤出商場,歐亞達家居仍然會在消費者權益保護法約定的范圍內承擔先行賠付的承諾。
不滿意就退貨,購物省心
多年來歐亞達家居總是率先在行業內提出各種誠信服務措施,一切為了消費者滿意,讓每一位消費者都能放心購物、舒心購物。倡導『一切為了消費者滿意』的服務精神,力求各項服務做到『零缺陷』、『零投訴』,為此,率先在業內打出『先行賠付』的服務口號,在業界獨樹一幟,掀起了家居行業的一次服務變革。如今,歐亞達家居再次率先推出『不滿意就退貨』的服務舉措,到歐亞達家居買家具建材,30天內不滿意就退貨!把『先行賠付制』提昇到一個新的高度:商品質量有問題,理所應當無條件賠付;商品質量沒有問題,亦無需何理由可提出退貨要求,無需找廠商交涉,直接找歐亞達家居就行了。
首問責任制,購物舒心
『首問責任制』作為服務的重點,力圖以至尊級的體貼服務,開啟天津服務制度的先河。『首問責任制』推行,意味著在歐亞達家居購物的消費者只要隨意找到一名商場工作人員,該工作人員就一定會微笑熱情的進行禮儀引導、熱情接待、積極幫助,陪同和跟蹤服務直到解決顧客的所有購物、諮詢、投訴等需求,真正享受到上帝般的待遇。這一特色服務舉措的推行,非常吻合歐亞達家居的格調和定位,富麗堂皇的商場環境加上如此貼心的購物服務舉措,勢必能夠掀起新的一輪家居購物服務競爭,最終得益的還是廣大消費者。
差價賠償制,購物安心
很多消費者都有這樣的經歷:為避免家具價格虛高,不得不奔走於多家賣場之間,以求貨比三家少花冤枉錢。針對該問題,走在行業前列的歐亞達家居適逢時機地推出令消費者欣喜不已的嶄新服務:差價賠償制。歐亞達家居承諾:到歐亞達家居買家具,同一品牌、同一規格型號、同時期商品的價格不高於其他市場價格,如有違反,一經查實,歐亞達家居將給予差價的3倍賠償。這是歐亞達家居攜200家全國知名品牌家具經銷商向所有消費者推出的『差價賠償』服務舉措。該項服務反映出歐亞達家居向消費者傾斜的態度,無疑是給廣大消費者吃了粒『定心丸』,再也不用為『比價』而花幾天的時間東奔西走。
為了最大限度的做到讓消費者放心、滿意,歐亞達家居對內部所有品牌店內的商家均負全責,也就是說無論你是在歐亞達家居的哪個品牌選購,都是對歐亞達家居的認可和信任,因此對歐亞達人要求的嚴格,也就是對消費者的真正負責。歐亞達家居正以驚人的速度飛速壯大,向外人昭示的不僅是其健康、茁壯發展壯大的良好態勢,還有其更加完善的管理和服務機制,而這正是維系其成長的營養來源。創領主流生活,打造品質時空,創建專業化的主流家居商場和品牌化的優質誠信服務,是歐亞達家居的神聖職責和不懈追求。