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全球冰箱第一品牌海爾推出新一代三門無霜冰箱之後,市場銷售勢頭強勁,在短短幾個月時間裡,不僅在無霜冰箱領域以37%的份額奪得第一,同時增幅也達到了80%,成為無霜冰箱領域成長最快、銷量最多的產品。此外,記者還獲悉,由於海爾冰箱發出了『365天結霜免費退貨』的承諾,不僅消除了消費者的後顧之懮,同時也反映出了海爾冰箱對自身技術實力的超強信心。業內人士指出,『365天免費退貨』的服務承諾在家電行業尚屬首次,因此海爾冰箱此舉將推動整個冰箱行業服務標准的重塑。
天涯社區在今年6月份發起的有霜冰箱大調研活動顯示,在參與調查的100多萬網友中,有95%的網友都曾受到冰箱結霜困擾。所以,海爾無霜三門冰箱的推出正解決了消費者的煩惱。這一產品突破了直冷與風直冷結合等產品的技術瓶頸,首次真正實現了全無霜技術,同時也具備了制冷更快更均勻、冷藏更保濕、運行更靜音、能耗更低等諸多優點,因此受到了眾多消費者的追捧。
據家電連鎖渠道負責人介紹,進入夏季以來,天氣炎熱,空氣含水量大導致冰箱結霜問題愈發嚴重,消費者對無霜冰箱的需求更為強烈。特別是海爾推出『無霜三門冰箱365天結霜退貨』活動以來,消費者對海爾無霜冰箱更加信賴,銷量直線上昇。
專家對此分析認為,隨著消費市場的愈加理性與家電企業的競爭需要,以海爾冰箱為代表中國家電業必將掀起新一輪的服務標准革命。同時,『服務』的范疇也不再是人們習慣上認為的『售後服務』,而是從產品企劃、研發開始,就充分面向用戶,將用戶需求轉變成企業創新的產品,並以此引領著中國冰箱行業的消費昇級。
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