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美國《新聞周刊》網站發布全球十大創新公司 全球家電企業海爾唯一入選
12月22日,美國《新聞周刊》(Newsweek)網站發布全球十大創新公司,在全球家電企業中,海爾唯一入選。這是繼海爾蟬聯全球白色家電第一品牌之後,獲得的又一個全球性的認可。如果說全球白電第一品牌是“果”,那麼“全球十大創新公司”就是“因”。報道中說:“創新歸根結底就是兩部分:創造某種東西,並使人們想要它。這十大公司使得這兩方面看似都很簡單。這十大公司今年在這兩方面業績斐然,並生意興隆。它們中有些公司成功借助的是品牌響亮的名聲,另外是通過戰勝了巨大的障礙而殺出重圍。美國消費者每年面對著商家為他們提供的無數產品和服務,但是最終他們棄而選擇其他企業奉獻的豐盛產品組合。一個創新的企業或品牌總是不斷推陳出新,拿出越來越多的精品奉獻給消費者,並且能讓消費者心悅誠服地購買它們,讓整個購物體驗值得回味。這十家企業今年同樣做得很棒,在今年即將結束之際,他們已經獲得值得驕傲的資本,並且還將有更多的奉獻。”
報道在對海爾的評價中說:“海爾沒有用創新去提供廉價的小冰箱、微波爐和空調,而是依靠創新來滿足二十多歲現代都市人的各種需求,並幾乎控制了酒櫃、便攜式洗衣機和臺面洗碗機市場。其啤酒機市場份額增長,價格也並不便宜,似乎是針對特定人群設計的。”
互聯網時代,營銷的碎片化對企業提出個性化的需求,原來以企業為中心轉變為以用戶為中心,企業的大規模制造也必須變成大規模定制的模式,即從原來的先造產品再找用戶變為先創造出用戶再造產品。在這個背景下,傳統企業的“生產-庫存-銷售”模式必須轉變為用戶驅動的“即需即供”模式。海爾創新的互聯網時代創造顧客的商業模式就是“人單合一雙贏”模式。
改革開放以前,中國的企業沒有企業管理,改革開放以後有企業管理但是沒有形成自己的管理理論,基本上都是學習西方的管理理論。但是到了互聯網時代,傳統的管理模式已經不能適應時代的發展,而互聯網時代成熟的管理模式還沒有形成,這對中國企業來說既是挑戰也是機遇,中外企業在互聯網時代都站在同一起跑線上。為了適應互聯網時代的發展,海爾的“人單合一雙贏”模式就是把傳統的組織結構從“正三角”變為“倒三角”,一線員工組建自主經營體,第一時間了解和滿足用戶需求,各級領導變成一線經營體的支持者和資源提供者。每一個一線的自主經營體就是最前沿的信息中心,指揮後臺協同作戰。員工在努力創造用戶價值的同時也實現自身價值。
海爾創新商業模式的目的就是要實現虛實網融合,零距離滿足用戶需求。虛網即互聯網,但在互聯網上不是打價格戰,而是充分獲取用戶個性化的需求,再通過海爾強大的實網——物流網、營銷網、服務網第一時間滿足用戶的需求。在國內,海爾遍布全國各地的專賣店和社區店具有較強的競爭力,專賣店可以從縣一直滲透到鄉、鎮、村,國外很多著名家電品牌把在中國區的銷售完全委托海爾來代理,如GE白電。同時,海爾也利用在中國的實網優勢和國外的品牌互換資源,在國外用當地品牌的網絡銷售海爾的產品。
目前,通過商業模式的創新海爾實現了可持續健康發展。據歐叡國際最新數據顯示,海爾蟬聯全球白色家電第一品牌。現在海爾庫存天數平均為五天,應收賬款周轉天數為四天,只有同行業的幾分之一甚至十幾分之一,營運資金周轉天數甚至降到了負的十天。十一五期間,海爾實現利潤復合增長率是營收復合增長率的7倍。去年和今年海爾的利潤同比增幅都在55%以上。
現在,海爾在管理模式方面的創新已經引起西方管理學界的關注,他們對海爾在管理理論探索方面的首創精神非常認可。世界著名商學院美國沃頓商學院馬歇爾•梅耶(Marshall W. Meyer)教授跟蹤研究海爾商業模式很多年,他說:“海爾的管理模式超越了西方代理理論,創造了‘超級團隊’的新模式。”邁克爾•波特(Michael E. Porter)說:“張瑞敏是偉大的戰略思想家,海爾的戰略思路非常清楚,海爾的實踐非常有競爭力、非常創新、很有吸引力。”美國管理會計師協會對海爾探索每人一張損益表的創新非常感興趣,他們認為,海爾探索的損益表是對傳統管理會計理論的突破。管理學界有專家稱,海爾正在建立的商業模式也許是這家中國企業向世界管理學高端發起的衝擊。
在創全球化品牌的道路上,海爾一直在不斷創新。還有一個歐叡國際(Euromonitor)發布的數據值得注意:中國的白色家電產品在全球產量當中佔40.5%,但是中國品牌在海外佔比只有2.9%,換句話說,在海外每100臺有品牌的白色家電裡只有不到3臺是中國的品牌,其中海爾佔了2.6%,這相當於佔了中國品牌當中的86.5%,也就是說,在海外每10臺中國品牌的白色家電中8臺以上是海爾的。在“中國制造”整體還不強的情況下,海爾創全球化品牌的路還很長。海爾的目標就是要為全球用戶不斷創新,成為互聯網時代企業的先行者,成為真正的世界品牌。