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人民網·天津視窗3月2日電:進入3月,一年一度的“3·15”國際消費者權益日又漸漸臨近。昨天(1日),天津市工商局、市消費者協會向社會發布了《天津市2011年“3·15”國際消費者權益日活動方案》。今年消費者權益日的主題爲“消費與民生”,將更關注於百姓日常生活相關的消費活動。期間,工商部門與各級消費者協會將舉辦活動,聚焦消費領域的熱點問題,開展消費維權治理,開闢直通企業解決消費爭議“綠色通道”,並走進農村爲農民送知識、送技能、送服務。
形式多樣 活動豐富今年“3·15”,工商部門將開展消費維權系列專項治理,包括對家電等重點商品售後維修服務的治理,對手機“吸費”等侵權問題的治理以及對“家電下鄉”、“家電以舊換新”市場的治理;還將以休閒服、羽絨服、兒童玩具、取暖器等消費者申訴熱點商品爲重點開展“流通領域商品質量大抽檢”;並向社會集中發佈珠寶玉石、貴金屬、洗滌用品、箱包等商品質量監測公告,雙向引導消費。
開闢直通企業綠色通道在消費投訴處理上,今年市消協將在電信、超市、家電連鎖、家裝市場類部分直通企業中開闢解決消費爭議“綠色通道”,在直通互動基礎上,由“綠色通道”企業設專人專線,直接受理、解決消費爭議。
進農村 送知識送技能送服務今年“3·15”對民生的關注還體現在對農民的關心。市消協將與寧河工商、寧河消協聯合開展爲農民“送知識、送技能、送服務”下鄉活動,邀請縣農業、質監、科委、農機等部門和家電、農資、農機等知名品牌企業,現場開展諮詢服務活動,併發放《農村消費維權手冊》,幫助農村消費者科學、合理選購和使用家電、農資、農機產品,爲農民提供實實在在服務。
走進12315 現場做交流部分消費者及社區消費者投訴站聯絡人會在“3·15”期間走進市工商局12315指揮中心觀摩其工作流程,瞭解工商維權工作,並與工作人員進行交流。同時,12315中心也將邀請部分市人大代表、政協委員視察其“進商場、超市、市場、企業、農村、媒體”的“六進”工作,並徵詢意見和建議。(記者萬紅通訊員盧連勝王毅鵬)