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雖然五一假期還沒到,但遍佈全國的海爾專賣店已經成爲一個消費者成套購買家電的一個焦點。據瞭解,日前海爾在全國5000多家專賣店啓動的“五一歡樂購”活動受到了消費者的一致推崇,憑藉24小時便捷貼心的成套精緻服務提前引爆了五一家電市場,贏得社區居民的信賴。
三大“歡樂購”量身定製家電購買方案
據瞭解,海爾專賣店爲社區居民量身定製的“五一歡樂購”活動,極大地引發了社區周邊消費者購買家電的熱情,很多消費者趕着五一之前搶購家電。
“最近忙着裝修新房,聽說海爾專賣店推出了‘五一歡樂購’活動,可以專門爲新婚新居用戶提供家電選購建議。沒想到設計師不但根據我們喜歡的風格提供了整套家電解決方案,而且在下單幾個小時內就上門設計安裝好了。”準備今年結婚的小李掩飾不住對海爾專賣店的信賴。
據瞭解,“五一歡樂購”活動是海爾專賣店針對不同消費羣體需求推出的個性化解決方案,自4月中旬推出以來,已在全國各地廣泛傳播開來。愛好網購、團購的消費者通過“網友歡樂購”不僅可以選購自己滿意的家電產品,而且還可以參加網友專屬的產品體驗和特惠家電;“新新歡樂購”是爲了滿足新婚新居一族的需求,消費者可以根據海爾設計師量身定製的設計方案按需選購成套家電組合。同時,“會員有約歡樂購”則是針對海爾老用戶推出的服務專場,用戶可通過積分抵換現金、好禮等形式享受更多的實惠和驚喜。
海爾集團相關負責人告訴記者,在“虛實網融合”的模式下,海爾專賣店通過在線上與消費者溝通提供滿足用戶需求的產品,而線下專賣店則通過即時配送安裝,爲消費者提供最快捷、最滿意的個性化組合方案。消費者再也不需要到擁擠嘈雜的傳統賣場逐一挑選家電,足不出戶便可以享受海爾24小時在線的家電選購體驗,並實現一步到位的整套家電購買和安裝服務。
業內專家表示,臨近五一,大多數家電企業都聚焦在促銷活動忽視了消費者的差異化需求,而海爾專賣店卻能夠打破常規以創新的“五一歡樂購”活動滿足了消費者的差異化需求,同時,其業內首創的虛實網融合模式更是開創了家電業新的消費模式,提前引爆了五一家電市場的消費高潮。
行業首推成套精緻服務 360度全程服務用戶
“以前買家電,沒有想到還有免費設計、免費清洗保養這些服務。”剛購買過4件海爾綠色家電的王女士說出了自己的想法。差異化的活動模式和周到、貼心的成套精緻服務是海爾專賣店贏得消費者信賴的重要原因,海爾專賣店已成爲當地居民最便捷、最值得信賴的家電選購渠道之一。
據瞭解,在海爾專賣店購買家電產品可享受成套精緻服務,海爾設計師親自上門服務,消費者不僅可以享受到根據需求設計的家電組合方案,待所有產品安裝調試滿意後再付款,而且還可享受長達8-10年的延保服務。同時,消費者可隨時與海爾設計師溝通並定期享受免費清洗、保養等終身服務。
“這是我參加‘網友歡樂購’買的綠色整套家電,不僅產品節能健康,服務也周到。下單之後海爾專賣店服務人員立刻上門,根據我的要求進行了設計、佈局和安裝調試,而且還對家電使用進行了詳細的指導。以後家電清洗、保養都不用愁了”。剛體驗海爾整套精緻服務的80後小蒙正在向記者講述自己網購體驗。
海爾專賣店紮根社區、服務社區,不僅最大程度地滿足了消費者便捷化的消費需求,更徹底解決了傳統家電賣場送貨不及時、安裝服務不到位等問題。海爾專賣店的成套精緻服務已成爲五一前家電市場最亮麗的一道風景線。
據瞭解,目前海爾已在全國開設了5000多家城市專賣店,爲消費者提供了一種更加快捷、便利、周到的購物和服務體驗,已成爲社區居民最爲信賴的“好鄰居”。從五一前的熱銷情況來看,這既體現了海爾專賣店活動和服務的專業性,更顯示了全球白電第一品牌以用戶爲中心的高度責任感。