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盛夏的炎熱在一定程度上影響了消費者購買家電的熱情,但在海爾專賣店卻是另一番景象,伴隨着氣溫的不斷上升,店內的銷售業績也是一路攀升,其創新推出的“網友歡樂購”正在創造着新的市場增長點。業內專家指出,在衆多家電專賣店還只是停留在做終端功夫的時候,海爾專賣店卻已經通過虛實融合的創新之舉,將網絡碎片整合,打造了網絡互動“歡樂購”的營銷新模式,開啓了家電行業在互聯網時代的營銷新藍海。
整合網絡碎片化需求,創新營銷模式
當今社會在網絡的推動下,呈現出碎片化的特點,消費者需求更加個性化,他們不再滿足於傳統的產品、傳統的購物方式,他們通過網絡實現信息共享進行內部溝通,對廠商來說,必須要打破傳統的營銷模式,才能讓產品信息和品牌信息進入大衆心智。正式基於這樣的原因,海爾創新推出了網絡互動購買新方式—— “網友歡樂購”。
據瞭解,“網友歡樂購”包含多個板塊,消費者可以通過“排隊買買賺”、“網友召集”等不同互動方式參加,從而實現虛網下單實網送達、輕鬆購買整套綠色家電。以“排隊買買賺”爲例,消費者只需在虛擬網絡排隊,與網友或在線設計師互動即可獲得多重優惠,還可享受包括家電保養、安全測電、測甲醛在內的多項超值服務。
“天這麼熱,東奔西跑去賣場排隊購買太受罪,海爾專賣店的這種方式,非常替消費者考慮,讓我們輕輕鬆鬆就可以買到心儀的成套家電,還很實惠”,說起“網友歡樂購”,很多消費者都是滿口稱讚。對於越來越佔主流的80後用戶羣而言,這種與時俱進的變革,不僅意味着方便和快捷,還有超值新鮮的快樂體驗。
業內專家指出,“網友歡樂購”實際上是整合了互聯網時代的需求碎片,並在充分尊重網友消費習慣的基礎上,將其整合到海爾專賣店平臺,這一創新營銷模式充滿時代氣息,是對傳統模式的大膽突破,也開創了家電渠道營銷的新藍海。
量身定製“歡樂購”模式海爾專賣店貼心到家
爲了全方位滿足不同類型消費者的需求,海爾專賣店啓動網友歡樂購的同時,還啓動了“認籌歡樂購”和“會員歡樂購”。據悉,“認籌歡樂購”主要針對新婚新居準備買家電的市民,而“會員歡樂購”主要面向海爾的老會員。市民只要在海爾指定的認籌點預存定金,即可在購買產品時獲得多重優惠;而海爾的老會員們則可享受到積分換購、免費上門清洗保養等超值服務及更多驚喜。
考慮到消費者購買成套家電時對服務的升級需求,海爾專賣店隆重推出了成套精緻服務。購買前上門一對一設計,設計方案滿意後統一送貨、安裝,安裝調試滿意後再付款,還可享受8-10年的延保服務。廣大消費者不用再東奔西跑爲選不到與愛房相匹配的家電而苦惱,也不用忍受分批送貨漫長聒噪的安裝過程,更必不爲日後的保養、維修而有絲毫擔憂。通過提前介入、貫穿始終的成套精緻服務,海爾專賣店爲消費者呈現了一種全新的全程無憂的個性化享受。
此次,海爾專賣店啓動的“成套歡樂購,服務永在線”大型營銷活動,包含網絡互動、多重實惠、便捷服務於一體的營銷模式,主推的“網友歡樂購”、“認籌歡樂購” 、“會員歡樂購”同時在全國震撼啓動,併爲市民提供成套精緻服務,不僅可以讓市民“一網打盡”心儀家電之外,更重要的是爲市民創造一種買家電的快樂體驗和一種輕鬆便捷的方式。
業內專家指出,在信息、需求雙重碎片化的互聯網時代,想要走入消費者的內心,首先要選取恰當的渠道和方式,然後再決定營銷的內容。海爾專賣店的“歡樂購”營銷,從當前最爲主流的網絡入手,先抓住了廣大網友的眼球,再擴展到老會員、新婚新居人羣,通過虛實網的結合,實現了從“滿足需求”到“創造需求”的轉變。事實證明,網友歡樂購活動開始以來收效顯著,6月之後成套家電的銷量提高了好幾成,這也表明了順應消費需求和時代的營銷模式創新註定會被市場所認可。