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從蘿莉粉絲的“最無辜海爾”到法國網友的“最浪漫海爾”,從清新小姐妹的“最童真海爾”到甜蜜80後夫妻的“最喜慶海爾”,從矗立於世界屋脊的“最高海爾”到可愛雙胞胎的“最具誘惑海爾”……由海爾白電集團發起的“隨手拍海爾之最”用戶網上互動活動得到了全球網友的追捧。自該活動發起以來,來自全球不同地區的近三萬網友上傳了“海爾之最”系列照片,截止目前,網友手中各種“海爾之最”的三萬餘張照片已經上傳到網絡。
三萬網友上演創意“照片秀”只因鍾情海爾
記者從“隨手拍海爾之最”活動主頁上看到,在海爾集團囊括白電、冰箱、洗衣機、冷櫃、酒櫃等產品線,為進一步增強與消費者互動,海爾向全球網友發起了隨手拍活動。該活動執行相關負責人介紹,每天都有許多網友將帶有海爾logo的照片上傳到活動頁面,高峰時期可達數千人,按8小時的工作日計算,平均一分鍾就有兩張照片上傳。
從這些上傳到網絡的照片來看,網友不僅以個性化拍攝方式從各個層面展示了眼中的海爾,還配合上頗具使用心得的文字講述了他們與海爾之間的故事。其中,法國網友“一葉舟”上傳的“最浪漫海爾”非常有吸引力,照片的主角是色彩絢麗的海爾logo和一臺Myzone無霜冰箱,配合以帶有炫彩埃菲爾鐵塔和凱旋門圖畫的涂鴉背景牆,整張照片呈現出一種美輪美奐的視覺效果。
而照片的主人“一葉舟”更是直接對海爾進行了“表白”:“當時看到海爾三門冰箱時的心情可以用四個字形容‘情不自禁’,極具顛覆性的涂鴉背景牆與不拘一格的冰箱外觀渾然天成,給人以極大的視覺衝擊感,讓人情不自禁拿起相機,按下了快門。”
在“隨手拍海爾之最”活動中出現了很多像法國消費者一樣“情不自禁”的網友,這裡面有年過花甲的老人、活潑可愛的孩童、散發天然萌氣質的小蘿莉、追求時尚個性的80後。這些來自全球各地的消費者雖然彼此之間並不認識,卻有一個共同特性:全部都鍾情於海爾,並用獨具視角的照片進行了最好的詮釋。
進入全球上億家庭成“最貼心”生活幫手
能夠在全球市場受到消費者一致推崇,並收到他們以不同方式表達“愛意”的企業勢必有其獨特之處。從海爾全球市場發展歷程來看,它正是憑借對消費需求的准確把握,並以最快速度研發出創新產品來滿足消費需求的能力贏得了全球消費者的“芳心”,這也就不難解釋為何“隨手拍海爾之最”活動能夠在短短兩個月的時間內就收到三萬餘張照片。
對於海爾准確捕捉消費需求及快速滿足需求的能力,消費者是最有發言權,也是感觸最深的直接受益群體。在“隨手拍”活動中有一張名為“最喜慶海爾”的照片,照片作者“大寶”表示:“當初選擇海爾冰箱就是因為這款冰箱可以修改開門方向,老婆是左撇子,習慣從右邊開門,而當時在賣場只有海爾的這款冰箱可以修改。”如今,已經使用一年的這款冰箱不僅見證了他們婚後甜蜜生活的點滴,還成為其幸福生活必不可少的“貼心”幫手。
這個小家庭與海爾之間的故事只是一個縮影,事實上,海爾集團已經將這種滿足個性化需求的產品送到了全球上億用戶手中。在澳洲,卡薩帝法式對開門冰箱以75cm的超寬空間,滿足了當地用戶大容量儲存食物的需求;在歐洲,海爾A+++變頻滾筒洗衣機是市場上最節能的產品之一,深受節能環保意識較強的歐洲消費者推崇;在美國,針對美國人喜歡集中清洗衣物的特點,海爾推出的美式大滾筒洗衣機以13Kg的超大洗滌容量,為當地家庭提供了一次性大容量洗衣解決方案。這些創新產品逐漸融入每個用戶家庭,以獨特使用體驗吸引了越來越多消費者的關注。
同時擁有冰箱、洗衣機兩個億級規模產品線的企業,海爾書寫了中國企業的傳奇故事,並衍生出全球消費者與之相關的千千萬萬個小故事,重要的是,這樣的故事每天都在上演。