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每逢冬季,家庭取暖都會成為一個廣受關注的話題,而空調也會順勢成為季節性的熱銷家電。消費者面對市場上琳琅滿目的空調產品,要如何進行選擇呢?對於空調產品而言,消費者關注的是什麼呢?記者近日從中國統計信息服務中心(國家統計局社情民意調查中心)(簡稱CSISC)發布的《中國空調行業消費者研究報告》(以下簡稱《報告》)了解到的情況是:受季節影響,空調成為最受用戶關注的家電產品,3季度關注度環比增長14.3%。特別是11月份,消費者關注的空調功能點主要集中在制熱,其中有35.7%的用戶對制熱速度感興趣。而在眾多空調品牌中,海爾空調憑借3分鍾速熱的領先優勢脫穎而出,用戶關注度達21%,位居行業第一,成為用戶關注度第一的速熱空調。
用戶關注取暖效果“3分鍾速熱”成市場熱詞
伴隨著降雪,天氣日漸轉冷,消費者對於室內的取暖效果越來越關注。“外面特別的冷,回到家想馬上暖和起來,但是空調制熱太慢,需要十幾分鍾室內纔能熱起來,這段時間太難熬了。”記者隨機采訪了幾個家庭,都存在有不同程度的取暖問題,而反映最多的就是空調制熱慢、制熱效果差的問題。那麼,到底有沒有能夠快速制熱的空調呢?
帶著這樣的問題,記者走訪了幾家大型的家電賣場,發現很多空調品牌紛紛打出了“快速速熱”的功能賣點,讓人眼花繚亂,但是用戶對於商家的承諾並不十分認可,“現在的宣傳很多都有誇大的成分,根本不敢相信,能不能真的做到“快速速熱”,我覺得還是希望能夠親身體驗到效果,這樣放心。”正在賣場選購空調的王先生說出了很多消費者的心聲。
據某賣場負責人介紹,同樣是“快速速熱”,但是產品的制熱效果卻千差萬別,而在眾多品牌中,最受歡迎的要數海爾空調。“一方面海爾是大品牌,技術、服務等方面都讓消費者很放心;另一方面是由於消費者口口相傳的結果,海爾空調口碑好,關注度高,很多消費者認准海爾空調都是因為朋友或同事的推薦。”該負責人表示。而CSISC發布的《報告》也指出,整個空調行業消費者對於速熱的平均關注指數為261,而海爾空調的關注指數則達到了513,幾乎是行業平均水平的兩倍,從中不難看出,海爾空調憑借“3分鍾速熱”帶給消費者的全新體驗受到了眾多用戶的認可和追捧。
貼近用戶需求屢創新海爾空調關注度第一
據悉,海爾空調的“3分鍾速熱”功能是建立在其國際領先的寬帶無氟變頻技術的基礎上。在海爾空調剛剛發布的2013年新產品新技術中,海爾推出的寬帶無氟變頻技術再實現昇級突破,由原來的0.1赫茲—150赫茲,昇級為0.1赫茲—160赫茲。“高頻越高,意味著制熱制熱的效果更快、更強勁,此次的昇級對變頻空調的制熱效果又是一次提昇”,海爾空調相關技術人員告訴記者,速熱需求是他們通過大量的用戶調研得出的結論,通過技術創新昇級實現領先的3分鍾速熱功能應用到變頻空調上來後已經得到了用戶的廣泛認可。
對此,業內專家也分析認為,在這個用戶主導市場的互聯網時代,真正擁有舒適的使用體驗、滿足消費者需求纔是好產品的唯一標准,纔能立於不敗之地。而海爾空調憑借在變頻領域的持續創新,以及“3分鍾速熱”功能對用戶需求的精准把握,成功贏得了眾多消費者的心,這值得眾多處於寒冬中的企業借鑒和學習。