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“當初買無霜冰箱的時候,身邊的朋友就向我推薦海爾。現在冰箱用了3年了,一直新鮮無霜,還是海爾無霜冰箱好用。要是有親戚朋友買冰箱,我也向他們推薦海爾!”家住上海市徐匯區的何先生在接受記者采訪時這樣說到。
好口碑是用戶體驗出來的,從何先生這樣一個普通的老用戶身上,記者感受到了海爾冰箱作為全球第一的良好口碑。從2010年購買海爾無霜冰箱到現在,三年的時間裡,何先生一家人在使用過程中不斷感受到海爾無霜冰箱的魅力,並對海爾產生了信賴。
何先生向記者介紹,2010年,家裡的老冰箱壞了,身邊的朋友都推薦何先生買海爾無霜冰箱。何先生從事IT行業,平時工作很忙,他聽從了朋友的意見,去賣場購買了一臺海爾無霜冰箱,這款冰箱外形設計大氣美觀,軟件硬件都沒得挑,家裡的老人和孩子看了都特別滿意。
“這臺冰箱完全不結霜,省了我很多時間和精力。就說這個燈,以前的舊冰箱無論開門關門都總是亮著燈,不方便又費電,全家人因為這個很頭疼。海爾的無霜冰箱就特別智能,可以根據使用情況開關燈光,省電又省心。”何先生告訴記者,雖然這只是一個小小的細節,但是卻能讓他感受到海爾冰箱綠色節能的人性化設計,何先生將這一細微之處的差別記在心中,每次提起都能感受到心底的暖意。
雖然已經使用了三年,何先生家的冰箱卻像新買時一樣保持“無霜”的乾淨整潔。提起海爾無霜冰箱,何先生就贊不絕口,他還告訴記者,以後會繼續支持海爾家電。“雖然不一定是第一臺海爾無霜冰箱的用戶,但是通過使用,還是感受到海爾冰箱對品質的認真負責。”何先生表示,海爾冰箱的用心讓他在感動的同時,也學會發現生活中點滴的小幸福,當初選擇海爾冰箱是非常正確的選擇。
記者通過活動主辦方了解到,此次海爾無霜冰箱發起的“回味幸福進行時”活動吸引了大量老用戶的關注,他們像何先生一樣,紛紛上傳自己家中的海爾無霜冰箱照片,曬出發票,分享海爾無霜冰箱為其帶來的幸福體驗。在此次活動中,將尋找出海爾兩門、三門、對開門、多門等全系列的第一位海爾無霜冰箱用戶,並為他們免費換新。
憑借不斷進行的顛覆性創新,海爾冰箱深入挖掘用戶需求,不斷創新產品和技術,將使用體驗做到各個細微之處,從而感動用戶,並收獲全球用戶的信賴和口碑。據世界權威市場調查機構歐叡國際發布的數據顯示,海爾冰箱以14.8%的全球品牌零售份額第五次蟬聯全球第一,這也是海爾冰箱持續領先的又一例證。