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清明掃墓高峯將至,市客管提醒市民注意,打車前往墓區時,遇到出租車駕駛員故意繞道等違規行爲,可通過電話、信件、網絡和現場舉報四種方式向市客管部門投訴。
電話投訴,可撥打天津市公共交通市民投訴服務中心24小時熱線23549000;來信投訴,將信件和有關證據寄至本市華苑新技術產業園區開華道15號增1號市客管辦信訪科收,郵編300384;網絡投訴,登錄www.tjkg.cn天津客管辦網站,點擊“網上投訴”進入網絡投訴頁面投訴;現場舉報,前往本市華苑新技術產業園區開華道15號增1號市客管辦一樓信訪科。
另外,市客管部門同時提醒廣大出租車駕駛員,在車輛起步前應主動問清乘客所要去的墓區;在遇有臨時道路施工和多條可到達墓區的道路時,應向乘客提出建議走最合理的線路,在徵求並得到乘客同意後再運營;如經過道路改造、封閉的地段必須繞路行走時,要提前主動向乘客解釋清楚,當乘客提出要按其所提供的道路行駛時,要儘量按乘客的意願滿足其要求。