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全球化競爭日趨激烈的大背景下,創造與維繫一個高品質的成功品牌成爲了不少企業的挑戰,對於家電行業來說品質問題更是不容忽視。特別是近年來作爲投訴量一直位居家電類產品前兩名的空調產品,有關製冷制熱差、售後服務跟不上等一直是消費者投訴最爲集中的問題。而作爲擁有28年品質奇蹟,行業領軍企業的海爾空調,其一舉一動自然成爲衆人矚目的焦點。
近日,海爾空調以保障消費者權益爲前提,在業界發起了一場倡議“五反五要”的“品質中國行”活動。通過現場拆機,旨在幫助消費者辨識好空調標準,選購真材實料的優質空調。
認準五反五要認準好空調標準
在經歷了多次的行業洗牌和重組,技術上的革故鼎新,海爾空調憑藉着28年來引領行業趨勢、25年用戶忠實信賴、21年產品無故障運行的行業奇蹟,承擔起消費者賦予的責任,成爲全球空調領域的領頭羊。
在活動現場,記者看到,海爾空調以認準五反五要,認準好空調爲標準,提出了“反低劣品質,要國際品質;反節能欺騙,要真正省電;反價格虛高,要實惠到家;反落後技術,要領先科技;反山寨服務,要終身保障”的空調購買新標準。記者現場也隨機採訪了幾位普通消費者,施小姐是一名即將爲人妻的80後,最近正在爲剛裝修好的新房安置家用電器。她告訴記者:以前買空調更多的主要把目光關注在室內機外型上,對於空調內部零部件並沒有過多的關注和了解,今天有機會可以參與到拆機活動中,看到裏面每一個部件的設計都這麼多門道,才知道內部的細節纔是一款好空調品質的保障。
而針對消費者投訴較多的安裝服務跟不上等問題,海爾此次也推出了24小時速裝、終身免費體檢等服務升級舉措。“三分質量、七分安裝,我們希望通過好的服務能真正給給農村用戶帶去好產品、好的使用體驗”,海爾空調相關負責人表示。
堅守28年高品質基因持續締造行業奇蹟
作爲連續四年蟬聯全球白色家電第一品牌的海爾,在28年的發展歷程中,帶給整個空調產業以及消費者的新產品、新技術枚不勝數。從國際領先的0.1赫茲-160赫茲寬帶無氟變頻技術、WIFI智能物聯技術、手勢控制技術到行業首創的除甲醛空調、除PM2.5空調、帝樽空調等等,這些代表了行業最高水平的新技術、新產品不僅爲未來空調行業的創新發展指明瞭方向,也爲消費者帶來了更好地使用體驗和舒適生活享受。
此次海爾空調以現場拆機對比、倡議“五反五要”等形式在全國範圍開展的“品質中國行”活動,其目的性非常明確,就是針對維權意識越來越強的消費者,讓他們從產品設計生產環節就瞭解到海爾對於品質的嚴格要求,從而拒絕價格虛高的產品,一步到位選擇海爾空調。目前家電市場急需能令消費者信賴的品牌,而作爲連續四年蟬聯全球銷量最大的家電品牌,海爾此番舉動無疑向我們傳達了一個明確的信息:通過拆機活動,海爾在展現了其可靠品質的同時,也利用這樣的溝通建立起消費者與企業之間的信任關係,將創造出下一個28年的空調行業高品質奇蹟。