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從市客管辦獲悉,經過行業管理部門的嚴格考核,本市最終評比產生了1000輛星級服務出租車。作為天津市首批命名的星級服務出租車,市客管部門為這1000輛出租車統一安裝了醒目的星級服務頂燈。近日,這些出租車全部駛上街頭,亮相在市民面前並接受監督。
這種新式的星級服務出租車頂燈與眾不同,前面印有“星級服務”的字樣,後面印有出租和“的士”英文TAXI,頂燈正中央突出位置前後都印有一顆醒目的紅五星。據了解,星級服務出租車必須模范落實《天津市客運出租汽車服務標准》,堅持做到“三好三無”。即:車輛好、形象好、服務好;無投訴、無積分、無行車事故。車輛好:排量1.5以上,車輛及各種服務設施齊全完好。形象好:著職業裝,及時更換座套,車內禁煙。服務好:熟練掌握服務技能,熱情宣傳天津經濟發展新變化。自2012年1月1日至今,無投訴、無違規積分、無行車事故。
據介紹,這次評比星級服務車與往年評比產生的星級服務駕駛員不同,往年評比的是星級服務駕駛員,落實到人頭,今年評比首次以車為單位,無論主業還是從業駕駛員,都必須符合星級服務標准,做到“三好三無”,只要有其中一人出現違規投訴,則不能評為星級服務車。
市客管部門表示,歡迎市民乘坐帶有紅五星頂燈的出租車,享受星級優質服務。同時希望廣大乘客對星級服務出租車的服務質量進行監督,發現問題可隨時向客管部門進行投訴舉報,一經查實,客管部門將立即對該出租車“摘星”,並進行嚴肅處理,絕不手軟。市客管部門向社會公布的服務監督熱線電話是23549000。
據悉,天津市出租汽車行業今後還會繼續在全市范圍內評選星級服務出租車,3年為一個聘期,陸續推出多批安裝星級頂燈的出租車,為廣大乘客提供熱情周到的貼心服務。