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昨日記者在市供熱辦信訪接待室瞭解到,本市已普遍開始試水,試水過程中暖氣滴漏等情況較爲集中。市供熱辦提醒市民,房屋試水當日家中一定留人以便及時發現問題,配合維修人員快速解決。市民如遇問題,可撥打12319城建熱線進行反映。
市民有供熱問題撥打12319
昨日上午,市供熱辦共受理羣衆到現場反映的問題11件,反映的主要問題涉及跑水賠償、供熱期溫度不達標和供熱政策諮詢類問題。絕大部分問題在現場得到了解釋說明、解決或明確答覆,並同意前往所在供熱單位繼續處理。一件涉及戶內設施跑水賠償的問題,用戶與供熱單位尚未達成一致,還需要繼續協商。
今年按照要求,將市供熱辦原有的兩部熱線電話23284009和23285101撤銷,併入12319城建服務熱線。市供熱辦提醒用戶,如果有供熱方面的問題可以直接撥打12319進行反映,會有專人受理用戶反映的供熱問題並及時進行解決。
針對市民關心的計量供熱的問題,供熱辦工作人員告訴記者,目前,本市計量供熱工程進展順利,今年本市計量供熱試驗面積將達到8500萬平方米,實現按計量收費面積6000萬平方米,建設了供熱信息化平臺,今年年底將實現對首批364個換熱站、17個熱源進行實時數據監測,提升了本市供熱行業信息化和供熱管理水平。
解答:今年暖氣嘛時候熱?
今年,本市在11月1日啓動供暖工作,但是許多市民反映,家裏的暖氣還是冷冰冰。對此,市供熱辦解釋說,近幾年,在入冬前的這一段時間,都遇到了冷空氣降溫的情況。按照市政府的要求,今年,本市在10月底前完成各項供熱的前期準備工作,並在11月初根據天氣情況隨時待命,只要市政府一聲令下就開閘送熱。按照這個要求,從11月1日起啓動了供熱,各單位陸續開始點火,逐步進入低溫運行的狀態,並逐漸根據天氣變化調整溫度。這段時間由於管網比較複雜,熱水交換的過程也比較緩慢,同時水溫還比較低,因此部分用戶家中的暖氣並沒有熱起來。