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本次公僕接待共接聽電話16個,受理問題18個,主要反映城市建設、市容管理等問題,現場解答問題4個。接聽電話後,劉程彥針對羣衆反映的問題逐一進行了分析,明確了責任部門和辦理時限,並提出工作要求。他指出,公僕接待工作是政府直接傾聽羣衆訴求、全力爲民辦實事的窗口和平臺,是政府加強公信力、服務於民的集中體現,各承辦部門一定要做到言必信、行必果,講誠信、重實效。各承辦部門要採取有力措施,能解決的問題要立即解決;有一定難度,但通過努力能解決的,要深入調查研究、認真分析情況,克服困難,全力解決;對一些受客觀條件制約暫時不能解決的問題,要耐心向老百姓解釋清楚,求得諒解。
據瞭解,第151次公僕接待共接聽電話17個,問題涉及市容管理、政策諮詢等,涉及問題在規定時間內全部辦結。