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一年一度的“雙十一”網購狂歡節即將到來,爲避免網購消費陷阱以及產生的網購商品質量、物流配送等問題,天津市市場監管委提醒消費者注意六方面事項。
一、防範網絡詐騙。網上交易、充值時,切記覈對官網地址,以防誤入“釣魚”網站,不要輕易支付第三方給出的非所需商品鏈接,防止電腦被木馬軟件操控。
二、小心商品虛假打折。消費者要覈實網購促銷廣告折扣的真實性,避免被提高價格後加大折扣的虛假打折行爲所矇騙。
三、注意7天無理由退貨的時效和條件。“7天”是指消費者簽收之時起7天內發起的退貨,若簽收只有日期沒有具體時間,就從簽收之日起7天內發起,在購買承諾7天無理由退貨服務商品時,一定要詢問清楚退貨時運費由誰承擔,避免在退換貨過程中產生不必要的糾紛。
四、保存好各類交易證據。交易證據包括交易商品編號、商品圖片和介紹、交易時間以及與賣家的聊天記錄等,消費者可通過電子截圖、電子攝錄、紙質打印等方式留存,並向商家索要發票。
五、購買必需品應避開網購高峯期。
六、收到貨物務必先驗後籤。消費者在接收快遞物品時,要先檢查物品包裝有無破損,快遞單、包裝膠袋有無重新粘貼等現象,要當面檢查覈對物品,如物品有破損或缺失,應當面拒收後與賣家聯繫。在網絡交易過程中消費者權益受到損害時,及時與商家協商解決,若無法與商家達成一致,可向當地工商、消協等部門投訴。
購物節期間,市市場監管委還將在全市範圍開展網絡交易監管專項行動,重點查處虛假宣傳、違法廣告、利用網絡銷售“三無產品”、隱瞞重要事實誘使消費者訂立合同、詆譭競爭者商業信譽以獲得競爭優勢等違法行爲。此外,還將加大對“清倉大甩賣”、“全場商品1折起”等大幅度讓利促銷活動的檢查,全面清查虛擡價格、虛假宣傳、商標侵權、價格欺詐等違法行爲。