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“今天(18日)爺爺接孩子放學回家,乘坐878路到站時約下午四點,結果孩子下去了,爺爺沒下去,公交車門竟然就關了,爺爺發瘋似的叫喊讓開門,而司機無動於衷,開出300多米又經過一個大路口,在全車人幫忙呵斥和呼喊下,司機這才停下車讓爺爺下車!一個是70多歲的老人,一個是7歲的孩子,這無良的司機怎麼就能這樣?還好,孩子在幾個同行的同學家長的陪同下安全等到了驚慌失措奔跑回來的爺爺,一切安好!”
12月18日傍晚,上述消息在社交媒體出現,引發衆人關注。記者立刻聯繫了公交集團,覈實情況。公交集團與878路的上級單位巴士公司,根據有限的線索,進行調查,確定了涉事司機。經過了解,當時老人在車輛後部,因年事已高,下車時行動較慢,司機誤以爲已經無人下車,就啓動出站了;老人要求下車,司機不知老人帶的孩子已經下車,認爲車已啓動,再停車不符規定,拒絕了老人要求;此時其他乘客和老人都高喊老人家的小孩子已經下車,司機才反應過來,但是已經駛到路口處,不能落客,因此過了路口,才讓老人下車。
“我們已經將涉事駕駛員勸退。幸虧孩子沒事,否則事情就更嚴重了。”21日公交集團的王先生告訴記者。老人家屬也通過熱線向巴士公司投訴了此事,吳女士表示公司將與老人的家屬進行溝通,通報處理結果,表達歉意,做好安撫工作。