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進入醫院就像進了迷宮,標識不清、方向不明……今後,這種情況將在北京市屬醫院得到改觀。12月30日,北京市醫院管理局正式發布《市屬醫院導醫標識設計指南(試行)》,推出了『膠囊』、『雀替』、『風箏』、『風車』四套標識造型及圖形符號方案,供22家北京市屬醫院選擇使用。方案設計簡潔、清晰,易於辨識,更利於幫助患者在醫院內快速找到相關科室。
落實『相約守護』專項整治舉措兌現出臺導醫標識設計指南承諾
在去年年黨的群眾路線教育實踐活動中,北京市醫院管理局推出了『相約守護』醫院互換體驗活動,很多受邀走進醫院進行體驗的社會人士在體驗後反映,『部分市屬醫院標識不清、診室分布信息提示不夠』。為此市醫院管理局專門制定了擬『出臺市屬醫院導醫標識設計指南』的整改措施。一年多來,市醫院管理局多方調研、反復論證,通過組織開展市屬醫院導醫標識系統規范化管理工作,研究制定《市屬醫院導醫標識設計指南》;規范醫院標識設計和應用,提高醫院標識對患者就醫的實際指引作用,方便患者院內診療,改善患者就醫體驗。
據市醫院管理局副局長邊寶生介紹,為保證《指南》的編制質量,北京醫院管理局聯合北京醫藥衛生文化協會、中央美術學院、中國建築設計研究院、北京建築大學、北京建工建築設計研究院等國內頂尖的專家教授共同參與指南編制。《指南》編制過程中,既實地調研了市屬醫院及國內其它醫療機構當前導醫標識的現狀和問題,也檢索了發達國家、地區醫院標識現狀,並參照國家、地方性標准及規范性文件進行比較研究。《指南》創造性地設計了『生命元素之膠囊』、『上善若水之雀替』、 『陽光綠植之風箏』、『陽光綠植之風車』四套導醫標識造型設計方案,引入傳統美學理念,既體現了首都文化、醫療特點和時代特征,又做到了簡潔清晰、易於辨識。
立足方便患者全面立體創新導醫標識融首都文化元素令人耳目一新
《指南》還創新性地拓展了傳統導醫標識系統內容,對電子導醫、人工導醫、就診提示導醫等其它引導患者更加便捷找到就醫位置的內容進行了要求,為醫院的導醫工作提供了更全面立體的設計理念和新內涵。比如說就診提示導醫部分,指南就要求市屬醫院在掛號單上標識出將要就診科室的具體位置、檢驗單上標識出將要檢驗科目儀器設備所在具體位置、取藥單上標識出藥房所在具體位置,等等,逐步努力做到患者每拿到一份單據或憑證時都會在單據和憑證上找到下一個要去做的項目所在具體位置,更好引導患者順利找到就診位置。
市醫院管理局黨委副書記韋江總結歸納了《指南》的幾點創新與突破:一是充分體現了首都的功能與定位。北京作為全國文化中心,傳統文化悠久、民族文化薈萃,《指南》次設計的『生命元素—膠囊』、『上善若水—雀替』、『陽光綠植—風箏、風車』四套方案,充分挖掘了北京的文化內涵,既是對傳統文化的弘揚,也是在引領文化創新方面所做出的積極探索;二是充分融合了服務的意識與理念。《指南》充分結合了人體工程學與傳統美學的理念,不僅對於導醫標識的放置位置、高度等方面提出了具體要求,同時通過對『膠囊、雀替、風箏、風車』等圖形以及『陽光、天空、水、綠植』等顏色的演繹,完成了4套推薦方案的設計,旨在為患者創造一個溫暖、舒適、健康、希望的就醫環境,體現人文關懷、病人至上的服務理念;三是充分拓展了市屬醫院導醫服務內涵。《指南》不僅對傳統標識系統做出了明確的規定,同時也對電子導醫、人工導醫以及就診提示導醫等方面提出了設置要求,形成多種方式立體的導示系統,方便患者更加便捷就診,不再讓患者找不到北。
『相約守護』體驗者『驗收』整改成果『守護天使』志願者發布會現場導醫
付建榮是市醫院管理局特聘的社會監督員。去年,已退休的付建榮也參加了『相約守護』互換體驗活動,在意見征集座談會上,她結合自己的體驗感受提出:『要增加一些就診提示,包括各個樓層平面圖,這樣患者抬頭一看一目了然,就能夠快速找到自己就診的目標科室』。今天,付建榮和『相約守護』的另三名體驗者——中國科學院微生物研究所高級工程師劉梅、東城區人大乾部韓建、朝陽區中小學衛生保健所悅金成,一同受邀參加了市醫院管理導醫標識設計指南的發布會。看到市醫院管理局這麼重視自己的建議,不僅落到實處,而且落實得這麼好,付建榮和劉梅非常興奮,連連稱贊。
《指南》發布會現場,還特意安排了幾名『守護天使』志願者導醫。『守護天使』志願者也是北京市醫院管理局落實群眾路線『相約守護』整改舉措之一。目前北京市屬醫院已有近萬名『守護天使』志願者在市屬醫院從事門診導醫、患者陪伴等志願服務工作,不少退休職工、社區居民、高校學生、公司白領等利用退休後、假期、下班後、周末等業餘時間到醫院從事導醫,有的一周來半天,有的一天來一小時,時間雖不長,但人多力量大,一定程度上緩解了醫院人工導醫不足的情況。北京市醫院管理局給『守護天使』志願者們,統一了服裝、統一了標識。據了解,下一步還將統一『守護天使』導醫臺,讓患者們一走進門診大廳就能看到『守護天使』志願者導醫們的身影。
市醫院管理局將進一步加大力度提高市屬醫院導醫標識規范化、標准化整體水平
北京市醫院管理局基礎運行處處長樊世民表示,隨後兩天內,北京市醫院管理局將組織22家市屬醫院廣大醫護人員參觀《指南》展覽,深入學習了解《指南》內容,從而更好促進市屬醫院導醫標識建設。下一步,北京市醫院管理局將組織市屬醫院按照《指南》要求,制定市屬醫院導醫標識系統改造工作計劃,不斷完善北京市市屬醫院導醫標識體系,提高市屬醫院導醫標識規范化、標准化設置設計的整體水平,更好地為患者服務。
設計方案介紹
生命元素—膠囊:色彩斑斕的膠囊富有彈性,形狀陰陽平衡、和諧,象征著醫患緊密結合,共同抗擊疾病,維護生命健康。膠囊結構簡潔,易於辨識,為導醫標識的整體設計提供了更多的圖形組合空間。從膠囊這個小小的生命元素作為設計源頭,加入清新的北京市花月季和市樹槐樹的自然色彩,可以為患者點綴一個清新、乾淨、自然的就醫環境。膠囊圖形呈圓筒狀,由帽和體兩節套合而成,形態相對穩定,其半圓的弧度帶給人包容、安全的感覺,應用在導醫標識上,可以讓患者感受到更多的安全感與親和力。
上善若水—雀替:水是生命之源。上善若水是中國傳統文化的一種境界。水有固態、液態、氣態三種形態。水,透明,純淨,在光的折射下,會產生各種顏色。『雀替』作為中國古建築的特色構件之一,與中國傳統水紋樣和雀替提煉紋樣有著異曲同工之處,將兩者提煉的紋樣進行分解和重組,使其形態更為多變。以『上善若水』理念和『雀替』圖形設計的導醫標識風格,讓人們能感受到水的柔性,給人們以心靈的慰藉,為患者創造一個溫馨、舒適的視覺環境,體現病人至上的服務理念。
陽光綠植—風箏:沙燕風箏獨具北京特色,有著厚重的歷史感與獨特的地方特色。風箏擁有吉祥寓意,反映著人們對於美好生活的向往與追求。沙燕風箏的顏色源於大自然,藍色的天空、綠色的植物、金色的太陽,沙燕在天空中翱翔,與大自然有機的結合,渾然天成。根據沙燕風箏造型提取的形態元素,確立角尖內柔,彎曲有弧度的渾厚感特點,進行大小維度的改變,以適應不同的形態需求,達到視覺平衡。構成畫面豐滿清楚明了的視覺效果。風箏導醫標識的設計,符合醫院的價值觀,同時極具藝術性,也寓意著醫院對患者的美好祝福。
陽光綠植—風車:風車,又稱吉祥輪,是老北京的象征。紅黃綠彩條象征陽光、大地和藍天的,轉動的風車象征著吉祥、四季平安、生命活力,與醫院的宗旨和願望相符。導醫標識設計中,將風車形態進行元素分解,提取扇形、長方形、圓形,成人和醫護人員圖標由扇形組成,兒童圖標采用卡通風格,更顯生動活潑和趣味性,減少了兒童對醫院的恐懼感。將風車圖形引入導醫標識設計中,使圖形的演繹和醫院環境、景觀、色系融為一體,形成系統性的風格設計,給患者一個溫暖、舒適、健康、希望的就醫環境。