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產品品質
對於消費者來說,產品品質是最關注的核心,這也是企業所提供的核心內容。但在2014年,有關家居產品質量的檢測抽查中,出現問題的產品比例之高令人唏噓。如此多的問題產品頻頻出現在市場上,不僅危害了消費者的家居安全,也給企業造成了很多不良影響。對於要長久發展的企業來說,必須要重視產品安全問題,否則在競爭激烈的行業市場上,只能寸步難行。所以在我們推選的消費者喜愛的品牌中,企業自身不能有嚴重質量問題。
品牌影響力
企業的品牌知名度是評選的另一標準。環境的改變,企業的發展,使家居企業的品牌意識越來越強烈,甚至逐漸成爲企業的核心競爭力。但市場總是千變萬化的,家居企業領導者稍有不慎,任何有損品牌形象的事情都有可能發生。而對於消費者來說,在家居產品質量並無太大差別的市場上,品牌影響力和美譽度則成爲他們選擇的一大衡量標準。
持續增長力
對於品牌企業來說,保持持續的增長是必需的。尤其當家居行業自身面臨着前所未有的挑戰,企業未來的發展方向變得尤爲重要。畢竟,消費者巨大的剛性需求,造就了家居市場的巨大商業潛力。隨着人們生活水平的提高,人均家居消費水平也將逐漸步入中等以上發達國家的水平,家居企業也要搶抓機會,保持快速且持續的增長。
消費者滿意度
從本質上講,消費者滿意度反映的是消費者的一種心理狀態,它來源於消費者對企業的產品服務消費所產生的感受與自己的期望所進行的對比。也就是說“滿意”並不是一個絕對概念,而是一個相對概念。對於家居企業來說,家居產品往往是一個長期的維護過程,從售前到售中再到售後,不能留戀於自己對服務態度、產品質量、價格等指標是否優化的主觀判斷上,而應考察所提供的產品服務與消費者期望、要求等吻合的程度。新報記者王禹妍
看企業如何出招
家居賣場升級改造滿足需求
僅僅靠開店就夠了嗎?升級改造,不論是硬件還是軟件,家居賣場在這一年拼盡渾身解數,或創新營銷方法、或突出賣場特色、或改善硬件設施、或以概念引導消費,以求得更多的市場份額。
例如,居然之家堅持高端定位,從參與頂層設計中心到意大利設計周,都堅持“高端”定位,從概念、產品、服務多層次定位高端,明晰自己的經營定位;紅星美凱龍紅橋商場華麗改造,變身津門首個家居智能賣場,尋找差異化經營之路;環渤海嘗試網絡營銷方法,以求得更好的銷售業績……消費者的消費層次、方式都在悄然變化中。對於賣場而言,只有抓住、迎合這些趨勢,才能贏得市場,跟上時代發展步伐。
家居賣場是商業形態中的一種,而消費需求的不同,可以從多個維度分出若干種類。對於大型一站式家居賣場而言,需要面對太多的機遇或風險,優秀的企業應以與時俱進的經營理念,引領行業發展。
家裝公司多點支撐搶奪市場
在市場激盪的情況下,很多裝飾公司進行了清晰明確的自我定位。陽光力天完善整裝模式;今朝裝飾定位老房裝修專家;科藝隆將重點放在家居產品上,將產品做尖做精;實創進駐天貓,開啓家裝電商新時代。定位清晰明朗的家裝公司,在品牌傳播與市場上都具有很強的競爭力。市場不好,行業洗牌在所難免,有競爭力的品牌也在期待市場集中度的提高。
雖然有了明確的自我定位,在市場爭奪上,各個公司並不給自己設限。2014年品牌公司幾乎都在同時向高、中端市場發力,將市場更加細分,同時將企業內部也進行細分,分化出專門針對高、中端市場的部門與團隊,全面進攻市場,搶佔份額。這也側面說明了家裝市場競爭越來越激烈,利潤點分散厲害,單一的定位已經無法滿足企業的利潤,每個企業都希望能多點支撐,全面進攻。