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本報訊“小區功能提升了,後期管理及時跟進了,居民可以自己做主了,大家生活得更安心了……”前不久,和平區民政局與各街道辦事處聯合對全區在管舊樓區進行居民滿意度調查時,很多居民都對舊樓區管理工作給予充分肯定,總體滿意度比往年有了大幅提升。
從2013年末和平區將物業管理納入社區管理以來,爲鞏固舊樓提升改造後的成果,區民政局探索“捆綁式”長效管理服務模式,試點先行逐步推廣,由居民直接參與到舊樓區管理工作中來,並參與選聘管理單位、日常考覈等一系列的工作。通過對社區物業管理專職工作人員進行專業培訓,逐步加大街道辦事處、社區居委會的主導作用,推動清潔社區的建設。
此次問卷調查範圍涉及佳立潔、晟田、景廈、和房等4家物業管理服務單位所接管的233片舊樓區,採取由各社區居委會向管轄內在管舊樓區居民,按照以戶爲單位且調查戶數不低於居民總數80%的形式發放書面調查表,針對全區提升改造後實施專業化管理的小區相關工作情況進行全面、細緻、客觀的居民滿意度調查。
問卷調查結果顯示,有90%的居民瞭解舊樓區管理工作,多數居民對社區文化、清掃保潔、秩序維護、小區綠化等項服務表示滿意,並希望有關部門會同管理服務單位共同研究小區停車難等重點問題的解決辦法。
下一步,區民政局將與各街道辦事處加強對四家物業管理服務單位的監督,加大人員上崗培訓力度,增強服務人員的責任心。同時,社區物業管理專職社工要按照考覈標準,加強對舊樓區管理工作的日常考覈,做好宣傳工作,增強居民參與意識,不斷提高舊樓區管理水平,增加居民對社區的認同感,爲建設美麗社區夯實基礎。