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近日,當王阿姨拿著兩張『特殊』的購電證離開國網天津城西供電公司紅橋營業廳時,幾天前的愁容終於一掃而光。
三天前,家住紅橋區民豐樓的王阿姨一早便來到紅橋營業廳買了500元的電,想著電表裡的電足夠過年用了。回到家,她拿著購電卡往電表裡輸入電量,卻發現怎麼也輸入不進去。又試了幾次還是沒能將電表輸入,可是急壞了王阿姨。叫來鄰居幫忙,纔發現,原來王阿姨將這500元電買進了樓道燈電表裡。
上午十點多,王阿姨再次來到了紅橋營業廳,急急火火的找到了營業員尋求幫助。說了事情經過後,王阿姨很是不好意思的說:『姑娘,我這真是人老了,眼就花了,也沒看清楚就買了電,你說這500塊的樓道燈還不得用幾十年啊,我這真是沒辦法纔找你們來的。』
接待王阿姨的是營業員從盛。她接過了王阿姨手中的購電證和購電卡仔細的在系統中核對起來。經系統中查看,由於買錯的這張卡中之前有過買電未輸入成功而進行補寫的記錄,所以必須要到用戶家裡現場核實用戶的總購電量和電表內的剩餘金額和累計用電量,纔能將買錯的電倒到王阿姨家的購電卡內。
在王阿姨了解了辦理流程離開營業廳後,從盛一邊聯系施工隊師傅盡快去現場核實情況,一邊動起了腦筋。
從盛每天跟蹤流程查看流轉進度,很快,信息運行管理員將數據調整完畢。當王阿姨再次來到營業廳進行後續倒電手續時,從盛拿出了兩張小紙條,上面用拇指大的字體寫著『樓道』和『家』兩個詞。她將兩個紙條貼在了購電證下面,她告訴王阿姨,這樣以後就再也不會拿錯購電證、買錯電了。