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電力網上自助平臺有幾種
有手機APP『掌上電力(安卓和苹果手機)』,微信服務號『國網天津電力』『支付寶錢包(支付寶購電)』及95598網站(http://www.95598.cn/person/index.shtml)。
購電後插卡為何顯示錯誤
這是卡信息和表信息不同步造成的,建議市民在微信或其他平臺購電後,不要馬上插卡核實,因為卡信息是遲滯的,可過一陣再查詢。
如何確定購電成功
購電成功後會收到手機短信提示,如沒收到,可能是預留的手機號碼不是市民自己使用的;第二種辦法是點擊『我的賬單->電費賬戶查詢』,購電前後的預存餘額發生變化就表示購電成功(一般在一小時內會生效)。
購電不成功怎麼辦
購電不成功有5種可能:一天之內只能購電一次,當日購電成功後,再次購買就會提示不能購買;連續兩次或多次網上購電後將卡插入電表,可能發生讀卡錯誤,需到營業廳辦理補寫卡業務;磁卡和電表信息不一致,需到營業廳辦理補寫卡業務,之後就可正常購電;購電時提示『對不起,您的戶號存在上次購電未輸入電能表……』需到營業廳辦理補寫卡業務;購電時提示不能購買,是由於采集失敗造成的,電力部門會盡快進行調試,調試好就可網上購電。