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社群經濟已成為當下高熱度的經濟學現象,社群力量正推動著企業的變革和品牌的再造。8月11日,海爾冰箱迪士尼主題定制系列冰箱發布會在南京召開,成為海爾家電定制系列的又一現象級事件。業內專家表示,社群經濟的基本邏輯是『連接+價值觀+內容』,而海爾定制冰箱的發布則通過打造圈層經濟,以共同的用戶訴求為核心,連接前端、後端優質資源,實現了產品模式的突破,這從根本上還是社群經濟連接思維的體現。
連接用戶:產消合一自主輸出價值
過往由於社會信息的不對稱,其主動權只掌握在了少數幾個金字塔頂端的人手中,普通的消費者在市場經濟中則處於被動地位,而社群的出現則改變了這一規則。社群是一種基於互聯網的新型人際關系,它以相同的價值觀為驅動力,不僅實現了自組織和去中心化,還產生了獨特的共享內容。社群中的每一個人都是內容的制造者和傳播者,享有信息和利益的分配權,由此過往信息與消費者之間的單向關系也發生了徹底改變。
海爾冰箱連接全球的迪士尼粉絲群體共同構築了以獨特、個性為主的迪士尼社群交互平臺。在這一平臺中,迪士尼粉絲共同的情感訴求成為了海爾冰箱產品創新的根本動力。換句話說,社群中用戶所體現的獨特、個性的迪士尼精神鑄就了海爾冰箱這一系列定制產品的內核。從企業主導到用戶主導,海爾迪士尼定制冰箱讓用戶擁有了『生產者和消費者』的雙重身份,而這正是社群經濟連接用戶的價值所在。
連接合作者開放思維創造共融生態
內容是社群經濟建設的核心,用戶需求的轉化需要企業發揮強大的連接作用構築一個良好的內容生態。在這一生態體系中,內容可以被定制,而企業除了自身具備柔性化的生產能力外,還需要找到高效率的協同工具,將用戶訴求、優勢資源與企業生產進行有效對接。因此企業必須以開放的姿態吸納更優質的資源作為社群建設的推動力量,這既可以創造良好的用戶體驗,還能促進社群的穩固。
在海爾冰箱推出迪士尼定制冰箱過程中,與迪士尼、蘇寧等合作伙伴組建了一個推動社群經濟發展的機制平臺,將迪士尼粉絲的共同訴求進行實踐落地。例如,通過與迪士尼方面達成戰略合作,粉絲們可以獲得一系列迪士尼主題的冰箱定制方案,而通過與蘇寧的戰略合作,則能夠借助其渠道優勢,擴大定制冰箱的影響范圍。業內認為,這種連接合作關系讓企業在以用戶為主導的社群外圍建立一個保障機制,能夠讓用戶需求得到最大限度的滿足,同時,這也是海爾開放生態理念的重要體現。
在海爾看來,社群經濟是後電商時代的一種市場經濟模式,這種經濟模式中所有的市場行為都是建立在價值認同的前提下的,即將『人』置於『商品』之前,用戶需求被放在了首位。海爾迪士尼定制冰箱正是這種『以人為先』社群連接思維的最佳體現,它與社群成員、第三方資源形成了閉環互動,構建起了一個完整的關系鏈條,不僅顛覆了傳統的生產制造體系,更為如何將用戶需求更快變現提供了新的思路。