基於奧維雲網大數據的《智能空調白皮書》顯示智能產品滲透率近40%，智能空調市場佔比近六成，行業唯一一個全線產品通過最高5A級智能認證的品牌，走進10000多個小區為用戶提供免費保養……中國空調產業能夠集合這些數據的只有一個品牌，那就是海爾。

　　《2016上半年中國空調產品市場研究報告》用戶提及率71.2%，上市一年便突破100萬套，殺菌率高達99%，每10位預約購買用戶中實際成交有8位，獨創技術從4項迭代昇級到6項，在全國12000多家門店進行實機演示……中國空調產業能夠演繹出這麼多數據的系列產品也只有一個那就是海爾自清潔空調。

　　在全新的移動互聯網時代，用戶與產品之間的關系正在發生著蛻變，由此也使得空調的內涵和外延都得到了拓展，這也是智能化在過去幾年於國內市場得以爆發並快速普及的基礎之一。但是，這也給企業的產品開發和商業構建帶來了更高的要求，而海爾就是以用戶為導向，實現了在智能化領域的突破。

　　從技術到市場立足於用戶導向

　　作為室內外機都能夠『自己洗澡』的空調，海爾自清洗系列產品在去年冷膨脹、凝水、寶石藍涂層和抗菌4項專利技術的基礎上，經過1年的技術迭代，新增針對室外機自清潔的專利逆平衡技術和應用於室內機『呼吸系統』風扇、風道的雙離子殺菌技術，不僅可以實現產品的自我清潔，同時也實現了99%的殺菌率。

　　新近幾年，在智能化浪潮漸掀漸高的同時，空調領域內的產品競爭程度也因此而激化，產品結構不斷昇級，細分領域內的競爭更是針尖對麥芒。只是，無論空調產品的競爭如何演繹，如何給用戶提供一個健康舒適的環境始終是產品競爭的核心路徑之一。

　　早在上個世紀九十年代，海爾就確立了『用戶的問題就是我們的課題』這一產品設計和技術研發的理念，用戶導向思維成了海爾空調產品推陳出新的主導，而自清潔系列空調就是這一思維典型代表。

　　任何一位用戶，無論是使用什麼產品，健康總是關鍵訴求，尤其是空調這類與用戶生活環境密切相關的產品。眾所周知的是，在空調的日常使用過程中，內部換熱器上日積月累堆積了大量灰塵，長期不清洗會引發室內空氣二次污染，威脅消費者健康，海爾自清潔空調應對的就是這一用戶痛點。

　　海爾自清潔源於用戶需求，也解決用戶痛點，而且這一系列產品在市場推廣和商業模式的構建上，同樣秉承了用戶導向思維。現在，消費用戶前去海爾空調展臺的時候，可以親身體驗自清潔空調的『洗澡』過程。事實上，在全國12000個門店中，海爾在更早之前就已經在體驗式營銷上投入了巨大的資源，並制定出空氣色譜圖，給用戶提供一個更為直接而形象的健康空氣環境的指引。

　　當下，自清潔已經成為了國內空調市場的一個關鍵字，短短一年時間內，海爾的該系列產品銷售規模突破了100萬套。而且，在海爾自清潔把健康空調推向全新高度的同時，也引起了業內其他品牌的紛紛跟進，藉此海爾自清潔成為了空調產品競爭趨勢分化的引領者。

　　從人機交互到生態智能

　　海爾也是智能化產品市場普及的主要推動者之一，從物聯網空調開始，過去十年海爾一步步擴展了空調產品的外延，並以人機互聯的理念全面提昇了空調產品本身的內涵。智能化和健康化在海爾空調的產品上並行不悖，在健康類產品上海爾實現了單機智能和人機互聯的融合，實現了個性化定制與互聯工廠的無縫銜接。以用戶體驗為導向的發展模式使得海爾空調集聚了龐大的用戶群體，沈淀了豐富的數據資源，尤其是海爾在搭建U+智慧家居平臺之後，給海爾空調的產品設計開發提供了更為准確的用戶需求信息。

　　8月15日，中家院和蘇寧雲商召開空調新認證發布會上，海爾空調生產的所有智能空調都通過智能認證並獲得5A級智能認證證書，共29個系列145個產品型號，成為行業唯一全線產品通過最高智能認證的品牌，海爾目前所有通過智能認證的空調型號均具備自清潔專利技術。

　　一方面，海爾自清潔空調可以實現人機交互等基礎的智能化功能；另外一個方面，在海爾獨有的智慧空氣生態圈中所誕生的數百億條數據，使得其自清潔空調擁有龐大的智能生態系統。而這兩點，都是建立在一個基礎上，即海爾自清潔空調本體的智能化。六項專利技術，實現了空調自我清潔能力，更是空調本體打造健康空氣的智能化體現。正如海爾空調相關負責人所闡釋的那樣，海爾自清潔系列空調是本體智能、網器智能、生態智能三位一體的智能化產品。而在2017冷年海爾空調新品發布會上，海爾宣布進入大數據智能時代。

　　三位一體的智能化全面提昇了海爾空調的產品競爭力，在市場上也獲得了消費用戶的極大認可。海爾空調憑借專利自清潔技術獲得了『智能空調創新引領獎』、技術創新獎、中國國際消費電子Leader十大最受歡迎產品獎等一系列殊榮。在2016年國家能效『領跑者』產品名錄上，海爾智能空調獨佔4成，而且全部是自清潔空調。

　　奧維雲網的《智能空調白皮書》還顯示，海爾空調以逼近40%的自身滲透率排名最高。同時，前不久，國家信息中心1-4月銷售數據也披露，海爾在智能空調市場的銷售量、銷售額均以超過60%的份額排在首位，四個不同級別城市銷售量佔有比例均列第一。

　　從七年前以物聯技術實現傳統空調的智能化突破，到近三年前打造智慧空氣生態圈，到一年前自清潔空調系列產品的推出，再到今年自清潔技術的迭代，海爾以不斷的技術和產品創新，給用戶體驗創造全新體驗和價值，而這一也將推動整個空調市場產品結構的再次昇級。