海爾啟動品質中國

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來源: 天津北方網 作者: 編輯:曹琦 2017-04-19 15:59:00

  能立硬幣的洗衣機、會稱味道的冰箱、隱形無風的空調……在剛剛過去的中國家電及消費電子博覽會(簡稱AWE)上,海爾在8000平米的展區上秀出了全球最強科技,如今這些“黑科技”將從上海落戶到平常人家中。4月22日,海爾“品質中國行”——任丘站,在任丘市中華路國際會展中心廣場啟動,以全球品牌實力為基石,為用戶提供從產品到服務的全方位品質生活享受。

  《中國制造2025》規劃明確提出:必須把質量作為建設制造強國的生命線,全面夯實產品質量基礎,不斷提昇企業品牌價值和中國制造整體形象,走以質取勝的發展道路。工業和信息化部部長苗圩也曾明確表示,在進入“中國制造2025”的後工業時代,質量是繞不開的一道關卡。在這種情況下,海爾發起品質中國行活動,用產品和品牌實力掌握市場主動,領跑品質消費。

  品牌:6大品牌協同構成家電品牌集群”

  近些年,我國境外購物迅速增長。繼去年我國公民境外消費額首次突破1萬億元,今年的境外購物規模還將繼續增長,預計出境游客消費支出將高達1940億美元。對於多數熱衷於海外購物的消費者而言,吸引他們購買的國外商品的一個主要原因就是產品質量。而在本次活動中,用戶不用走出國門、無需找代購就可以購買到現在最頂級的家電產品,這背後依托的就是海爾全球化的品牌實力。

  日前,海爾向世界發布海爾、美國GE Appliances、新西蘭Fisher & Paykel、日本AQUA、卡薩帝、統帥六大家電品牌全球化戰略——一方面由海爾單一品牌的全球化到多品牌全球化;另一方面由單一品牌覆蓋全球每一個本土市場,到多品牌協同滿足全球每一個本土市場不同需求的躍昇。至此,海爾成為全球唯一一個擁有品牌最多、產品最全、最具國際化特質的“家電品牌集群”。

  六大家電品牌的全球協同,讓海爾重塑世界家電市場格局、重建商業競爭規則的同時,也標志著海爾精准地響應用戶需求的能力全線晉級。從全球市場層面的全覆蓋迭代為全球用戶社群層級的全覆蓋。

  產品:經得起世界最嚴苛的考驗

  當前人們對空調的認知還停留在制冷、制熱的工具印象上,但是海爾空調卻為大家提供的是一種舒適的空氣解決方案。海爾首創“自然風”,把空調有序機械風變為無序自然風,無限接近自然界風的舒適度。此外,首創自清潔技術抑制空調內部細菌滋生,防止室內空氣二次污染,讓空調吹出幾乎無菌的風。此外海爾還打造出全球家電業首個智能仿生人,基於智能仿生人進行大量舒適性實驗測試,最終為用戶提供舒適的解決方案。

  不僅如此,兩份相同的食材在不同冰箱中保鮮7天後,海爾全空間保鮮冰箱比某品牌冰箱蔬菜汁液少損失67%,肉類汁液少損失62%;高速運轉的洗衣機上1.882米的硬幣塔紋絲不動……等等,海爾通過不斷顛覆和創新刷新行業高度,為用戶提供更加健康、便捷、舒適的生活。

  除了技術上的領先,海爾產品還經受住了世界最嚴苛的質量認可。數據顯示,在過去5年內,海爾代表家電行業參加國際QCC大會、ANQ大會,發表了20多個質量創新成果並獲得了多項榮譽。此外,由美國質量學會(ASQ)主辦的2015年世界質量與改進大會中,海爾以佔比八成的絕對優勢進入到了全球卓越團隊大賽(ITEA)決賽,並獲得了評委和與會代表的高度好評,而這也使得海爾成為了目前中國家電企業乃至國內企業中獲獎最多的代表。

  服務:海爾建立互聯網時代“終身用戶”制

  當今社會需求結構發生了變化,用戶的需求更多傾向於服務而非產品本身,中國的經濟開始從產品經濟向服務經濟轉型,互聯網時代賣的不僅僅是產品,而是體驗。但是傳統的服務模式,用戶有了抱怨纔去找售後服務,企業方根據已經出現的問題為用戶提供解答,但事實上,同一個問題可能根據使用者的不同,其所面臨的解決方法也不一樣。這種傳統的服務模式不僅佔用時間長,只能感動用戶一次。

  在這種情況下,海爾創新服務體系,建立從產品諮詢、購買諮詢、使用體驗反饋、售後服務體系等全流程的即時交互,顛覆了過去“售後等於服務”的模式。一次注冊成為會員後,可以持續不斷的昇級,可以享受到更多的極致服務體驗,改變了過去“產品等於體驗”的行業認知,真正的為用戶提供極致的服務,實現從顧客到用戶再到“終身用戶”的昇級。

  任丘白洋淀旅游景區聞名中外。素有“北地西湖”和“華北明珠”之稱。消費觀念、消費水平很高,更期待一種高品質的健康生活方式。而海爾品質中國行任丘站活動,依托自身的頂級實力,從產品到服務為任丘用戶提供全方位的品質體驗,帶領中國家電實現從價格戰到品質消費的轉變。

  活動時間:4月22-23日

  活動地點:任丘市中華路國際會展中心廣場

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