當大多數人還聚焦在海爾2016年報：空調業務營收同比增長14.93%，自清潔空調內銷收入增加近30%，新增1500萬智能空調產能等數字的時候，一組全新的行業熱詞正在悄悄佔領人們的視野。家電、白毛巾、社群經濟……這些似乎是一組永遠不可能有交集的名詞，因為海爾空調這個紐帶關聯到了一起，並迅速成為家電行業的網絡熱詞。2年、數十萬用戶、1個月、1000家賣場、數百萬網友，從會洗澡的空調到白毛巾實機演示，海爾智能自清潔空調交互出全新的家電社群經濟。

　　此白毛巾非彼白毛巾

　　說到白毛巾，大多數人很容易想起民謠歌手阿寶的經典打扮：白毛巾、羊皮襖、紅腰帶。每每看到電視電影裡的陝北農民形象，總是離不開一條白毛巾，陝北人把它叫做『白羊肚子手巾』。白毛巾與陝北和晉西北有著悠遠歷史淵源，它與民歌、窯洞共同構成了陝北的人文風景。

　　最近兩個月，白毛巾之風突然在全國各大家電賣場盛行起來。與陝北人的白毛巾不同，海爾空調借助一條白毛巾激活了空調業的社群經濟。從2017年4月初到5月初，僅僅1個月的時間，海爾智能自清潔空調白毛巾實機演示就從青島賣場開始，快速向全國近5000家賣場擴散開來，除了線下賣場的實機演示，網絡上一段《空調吹白毛巾》的對比視頻剛一發布，點擊率就快速破百萬並引發了網友熱議。

　　同樣的白毛巾，不一樣的社群體驗。陝北人的白毛巾紮出了黃土高原上的風土人情，海爾空調的白毛巾揭示了智能自清潔空調的潔淨秘密。

　　從實機演示到白毛巾的體驗迭代

　　用戶體驗被稱做創新2.0模式的精髓。隨著科技創新的發展，以用戶為中心、以人為本越來越得到重視，用戶體驗就是想方設法讓冷冰冰的家電與用戶建立有溫度的聯系，融入『互動的世界』。

　　海爾空調技術創新的一個重要指標就是抓住用戶痛點，關注用戶體驗。其實，用戶對海爾智能自清潔空調的抑菌、潔淨體驗已經非常熟悉。在過去的2年時間裡，海爾智能自清潔空調『會洗澡』的實機演示、『吹白毛巾』的終端演示在全國萬餘家庭和賣場同時進行，每天數以十萬計的用戶體驗到海爾自清潔空調『看的見、摸的著』的乾淨。特別是2017年2月，『會洗澡的空調』微觀紀錄片在央視向全國觀眾直播了智能自清潔空調洗澡過程。從5月12日起，海爾空調將走進全國10000個家庭，為用戶現場演示白毛巾『擦出髒空氣』。

　　由『直播洗澡』迭代到『吹白毛巾』再到白毛巾『擦出髒空氣』，海爾智能自清潔空調實現從單一的企業與用戶交互擴展到用戶與用戶交互。

　　白毛巾背後的空調生存新邏輯

　　吹白毛巾的智能自清潔空調不是偶發現象，在海爾空調已經成為常態。近年來，依托500億+智能大數據精准定位用戶需求，海爾空調原創了一批帶動行業趨勢原創產品，如圓形帝樽空調、不得空調病的天樽空調、能吹自然風的舒適風、能潔淨空氣的自清潔空調等。

　　原創科技和產品是中國制造2025的基本要求，也是中國品牌從制造向創造轉型的關鍵。對海爾空調來說，其動力源泉則是海爾全新的創新模式。在用戶端，海爾空調互聯工廠優化了用戶、需求和供給等要素配置，實現了大規模個性化定制和柔性制造。在資源端，海爾HOPE開放創新平臺連接了全球技術創新領域的專家、高校研究機構人員、極客、創客等優質資源，構建成一個集創新創業於一體的共贏生態圈。

　　此外，海爾全面布局智能制造、互聯工廠、智能服務以及搭建開放的智慧空氣生態圈，無一不是展現了海爾智能制造實力，客觀上也推動了中國家電智能制造的轉型昇級。在各行各業全面擁抱互聯網+的時候，海爾空調堅持原創技術創新與用戶交互思維相結合，發展社群經濟，走出了一條全新的道路。