6月12日，中國家用電器商業協會、中怡康時代市場研究有限公司和《空調銷售》雜志在北京聯合發布了中國空調行業首份《智能自清潔空調行業白皮書》(以下簡稱《白皮書》)。就這份《白皮書》本身而言，海爾作為智能自清潔空調技術的首創和引領企業，自然擁有更多的話語權和影響整個空調行業格局的潛在能力。

　　我們發現在整個智能自清潔空調的發展過程中，用戶需求和用戶選擇在成交中所佔的權重越來越大，以至於在《白皮書》中花費了將近三分之一的篇幅來闡述這種和用戶交互式的產品思路。

　　而隨著整體空調行業進入平穩期，智能自清潔空調帶來的市場震動以及持續走高的增長率在不斷給行業和用戶傳遞一個信號——匹配自清潔功能的空調產品將會成為未來主流，而不能滿足這一用戶需求的非自清潔空調或將成為歷史產物。

　　智能自清潔or非智能自清潔用戶痛點說了算

　　Line創始人森川亮說：『無論品質有多高，無論功能有多豐富，如果不是用戶所需要的，那這些產品就是劣質的，最終只是制造方的自我滿足而已。』

　　從近幾年的市場表現來看，海爾一直以用戶圓心，讓用戶跟企業連接起來。海爾從今年5月中旬啟動空調免費深度清洗活動，20天時間共清洗7000臺空調，按照1臺空調清洗出6.4昇髒水計算，共洗出了44.8噸黑水。按照一個家庭平均每日160昇用水量計算，這相當於一個家庭280天的用水量。目前全國空調保有量超過5億臺，以此計算，將會用去320萬噸水，按照昆明湖200萬立方米容積計算，相當於約1.6個昆明湖。

　　在全國免費清洗開啟後，海爾空調用戶交互再上一個臺階，實現了從實機演示到吹白毛巾再到洗出『1杯水』的體驗迭代，讓用戶看到了自清潔空調的給用戶帶來的潔淨空氣，不斷贏得市場認可。從研發、生產、制造、銷售以及服務等全流程交互集中解決了用戶痛點，海爾智能自清潔空調正是在這種良性循環的推進中應運而生。

　　是風口也是分水嶺海爾率先布局

　　聚焦到《白皮書》，智能空調的客觀增速以及海爾智能自清潔空調面世後整個行業的跟風都在逐步證明這是一個相當具有潛力的創新市場。中怡康數據顯示，2017年五一期間，自清潔空調佔線下市場的零售量、零售額份額分別為6.7%、8.7%，零售量、零售額同比增速分別為56.8%、51.7%。

　　數據上看，增速和增幅以及市場佔有率都做出了不錯的成績，只要擠進自清潔這道門檻，人人都有一杯羹分。但大多跟風者並沒有太多思考用戶需求這個老話題。而這個老話題在今日卻恰巧成為了互聯網思維裡最基礎的邏輯之一。不遵循，唯有被拋棄。

　　這一點從實際的銷售數據上也有比較直觀的反應。根據《白皮書》所述，2017年前四個月，自清潔空調市場品牌增多，從品牌佔有率來看，中國自清潔空調市場品牌格局清晰，海爾等行業主流品牌在智能清潔空調市場的總體份額接近九成。海爾這兩年更是全力主推，佔據超過七成的份額，海爾智能自清潔空調零售量和零售額市場佔比排名均是第一。

　　讓我們從數據回到產品和案例，海爾這幾年在互聯網以及智能制造領域的不斷摸索，我們總是能看到一些頗具顛覆的產品創新以及在用戶體驗和實際操作中的精細改進。比如推出滿足少女心的Hello Kitty外觀系列的產品以及在空調功能上不斷創新的健康勻風、智能自清潔、自然風、感應勻風等。這都是在將用戶的具體需求轉化為產品價值，再從不斷的反饋中進行產品的逐步昇級。

　　換言之，用戶價值在海爾看來是督促產品創新進步的源動力。最終能實現成交購買，是水到渠成的。

　　首創已開局面海爾靠什麼持續引領行業

　　當我們重新翻出用戶體驗這個詞的時候，突然發現距離苹果和亞馬遜把這個詞逐步演繹到極致並沒有過去太遠。在這份《白皮書》中我們發現，其實海爾智能自清潔技術早於2015年8月就已經問世，通過冷膨脹、凝水、寶石藍涂層和抗菌等4項創新技術，實現空調智能自清潔功能，推出首款勁鉑自清潔空調。

　　再通過用戶反饋以及大數據統計的情況下，海爾將自清潔技術廣泛運用於智能產品上。2015年12月，海爾新帝樽空調憑借空淨一體+自清潔的組合拳，在智能和健康方面均表現突出，被評為2015智享之選年度最佳空調產品。2016年9月，德國IFA展上，海爾節能風空調憑借智能自清潔和超強節能兩大特點，榮獲『技術創新獎』。

　　所以我們今天看到的已經相當成熟的海爾智能自清潔空調可以成為一個行業標杆的典范，用戶個體對產品感到滿意，市場普遍認可，行業纔有可能逐步在這個細分領域得到規范和正確的發展。

　　這都是產品的用戶價值在這個大變革的時代所能夠產生的發酵。

　　創造力顛覆格局自清潔開啟全新空調領域

　　在我們看來，《白皮書》除了約束行業細分，規范產品思路和格局的作用以外，更多的是給了身處這個行業的從業者更多思想火花上的碰撞。

　　山寨、跟風以及概念抄襲的確都是中國制造的攔路虎，從曾經的形似而神不似已經愈演愈烈成李逵李鬼難辨真偽的境地。這讓太多企業失去了創新力，也等同於失去生命力。

　　成功的企業總有一些相似的地方，比如大家不約而同的選擇創新，並不斷加大投入力度。海爾智能自清潔空調同樣如此，它將一直以來在使用過程中的隱晦問題直接暴露，且得到解決，為中國家庭提供潔淨的空調環境。而海爾空調互聯網工廠的投產讓海爾智能自清潔空調實現大規模定制，這打破了傳統制造業長久存在的壁壘，顛覆了整個格局。

　　對此，《白皮書》中也做出統計和預測。從2015年開始，智能自清潔空調的銷售總量2年2倍速增長。有專家預測，未來三年左右時間內在智能空調的銷售總量中，自清潔智能空調佔比將超過5成。