天津北方網訊：2015年6月，市民李先生在平安產險天津分公司投保了交強險和20萬元的機動車輛商業第三者責任險。2015年9月26日晚，李先生的妻子劉女士在本市西青區駕駛標的車直行撞上行人，造成一名兒童受傷，傷者在北辰醫院住院治療。接到報案後，平安產險天津分公司立即安排醫療查勘員前往醫院探望傷者。經瞭解，傷者是一名6歲男童，隨父母打工在津居住，診斷爲脛骨骨折需手術治療。

　　人傷查勘員陳甫丞得知此情況後，立即到交警隊瞭解事故處理情況，並向劉女士介紹了平安產險天津分公司推出的“人傷理賠調解包辦服務”，表示可以幫助劉女士協調處理涉及人傷的理賠事宜，在獲得劉女士的授權後，代其處理此次事故。在隨後的案件處理過程中，陳甫丞主動聯繫傷者家屬，克服了語言障礙、傷者父母無法直接處理事故等不利因素，往返傷者家中多次，詳細解釋公司的理賠政策，按照平安特色“車險人傷三者暖心服務”標準，不僅保證傷者得到了及時的治療，還主動陪同傷者到醫院複查，取得了傷者家屬的極大信任。最終在平安產險天津分公司調解下，雙方順利結案，並於2016年3月15日支付保險賠款25000餘元。

　　案例提示：車主在出險後要及時報案，以便保險公司第一時間安排專人瞭解事故情況，進行住院查勘，向醫院墊付費用。同時，車主還需注意保留傷者就診資料及醫療費用發票，避免因丟失票據導致無法正常理賠；如果涉及現金給付部分，還需要注意保留相關付款憑證。