天津北方網訊：記者從天津軌道交通集團獲悉，天津軌道交通運營集團日前在本市7座地鐵車站上線“智能對講”“一鍵招援”智能自助服務系統，為乘客提供更加智慧的出行體驗。

　　本次天津地鐵上線智能服務系統涉及地鐵5號線北辰科技園北站、丹河北道站、李七莊南站，地鐵6號線南孫莊站、南何莊站、洞庭路站、北竹林站7座地鐵車站。

　　“智能對講”終端位於車站客服中心，乘客可通過“智能對講”終端與站內工作人員進行線上視頻通話（上圖），工作人員通過視頻解答乘客問詢或指導票卡業務處理。“智能對講”終端的引入，推進了企業降本增效，大幅度提昇了服務覆蓋面，乘客獲得服務更加便利。

　　同步上線的“一鍵招援”功能讓服務效率更高。乘客在出入閘機或在站內需要車站人員幫助時，可通過放置在閘機旁的“一鍵招援”終端按下呼叫器，工作人員佩戴的智能手環會顯示乘客的位置信息，可立即到達現場為乘客提供服務。

　　同時，這7座地鐵車站還同步上線了“自助票務服務終端”系統。