網絡二手交易平臺,已成為循環經濟的重要組成部分。然而,預付後杳無音訊的玩偶訂單、上門後坐地起價的維修服務、裡程造假車況隱瞞的二手車交易……二手平臺的一些消費陷阱漸漸浮現。發生在普通消費者身上的真實遭遇,既暴露了二手市場的潛在風險,也為監管與平臺責任敲響了警鍾。
市民顧女士在某二手交易平臺支付150元定金購買一款預售玩偶。付款後,賣家以“即將發貨”為由,誘導她提前確認了定金部分的收貨。然而,在隨後近一年時間裡,賣家先後以“商品被海關扣留”“需排隊等待買手采購”“已發貨但提供了虛假的快遞單號”以及“本人身在國外”等多種理由拖延交貨,直至賣家最終失聯,顧女士仍未收到商品。後經平臺核實,該賣家賬號因違規操作被處理。
西青區居民韓先生因家中出現漏水,通過二手交易平臺聯系了一家定位顯示較近的維修商戶。電話中,對方表示具體維修費用需上門檢測後方能確定。維修人員上門後,並未攜帶專業檢測工具,僅通過目測判斷是樓頂太陽能熱水器漏水,隨即提出需收取600元檢測費,並稱如需維修則需另付400元。韓先生若不同意維修,同樣需支付600元費用。結算時,對方要求將款項直接轉入個人賬戶,未通過平臺進行交易。事後韓先生得知,該商戶並未進行營業執照登記。
消費者劉先生在二手交易平臺看中一輛標注為“高配”的二手車。賣家主動提議添加微信詳細溝通。在微信交流中,賣家堅稱車輛為高配版本。劉先生購車後發現,車輛實際配置與頁面描述不符,行駛裡程也從平臺標注的約7萬至8萬公裡,變為查詢顯示的近20萬公裡,且有過多次過戶記錄與保險過期情況。劉先生事後通過第三方檢測獲悉該車實為事故調表車。
記者調查中發現,當前二手交易平臺的消費陷阱,主要呈現以下共性特征:誘導脫離平臺交易,逃避監管;利用信息不對稱,通過虛假描述、隱瞞瑕疵等方式誤導消費者;經營主體身份模糊,許多賣家未進行工商登記,發生糾紛後難以追溯,增加維權與監管難度。
天津市消費者協會的工作人員表示,安全的二手交易環境需平臺、監管部門與消費者協同共治。平臺應壓實主體責任,加強事前審核與事中監控,嚴格落實經營主體實名核驗,對高風險交易進行提示與資金托管,並技術性打擊違規行為。監管部門需創新方法,提昇效能。消費者也應增強防范意識,注意保存交易證據,權益受損時及時向平臺和監管部門投訴。









